Relâcher des boîtes mail

Que ce soit après la migration du service Gandimail v1 vers Gandimail v2 ou tout simplement parce que vous n’en n’avez plus l’usage, vous pouvez avoir des boîtes payantes (Standard ou Premium) qui ne vous sont plus utiles.

Lorsque vous achetez une boîte mail (Standard ou Premium), vous achetez en fait un « créneau » auquel vous assignez une adresse email lors de la création d’une boîte.

SI vous avez des créneaux libres inutiles nous vous invitons à les relâcher. Cette opération effacera le créneau correspondant et le système vous remboursera automatiquement le pro rata restant de cette boîte, sur le compte prépayé de l’organisation ou du compte personnel propriétaire du domaine.

Pour cette opération rendez vous sur le domaine, puis dans la section Boîtes & redirection Mail.

A coté du bouton « Acheter des boîtes supplémentaires », vous verrez un bouton « Relâcher des boîtes inutilisées ». Cliquez dessus.

Note

Si le bouton est grisé c’est que vous n’utilisez actuellement aucune boîte « payante ».

Vous arriverez sur l’interface vous permettant de sélectionner le nombre de boîtes (libres) Standard et Premium qui peuvent être relâchées. Choisissez le nombre de boîtes de chaque type à relâcher puis cliquez sur « Relâcher ».

Le montant total remboursé sera crédité automatiquement sur le compte prépayé concerné.