Relay Access Denied

Si vous obtenez le message  » Relay access denied » ou « Accès relais refusé » en envoyant un courriel, il y a deux causes possibles :

Restriction par le Fournisseur Internet

Cette erreur peut intervenir quand le Fournisseur d’Accès Internet (Orange, Free, etc..) bloque le port 25 utilisé pour les emails « sortants » (serveur SMTP).

Dans ce cas essayez de changer vos paramètres de serveur sortant et d’utiliser le port 587 ou le port 465 avec SSL activé.

Mauvais serveur sortant

Cela signifie que vous essayez d’envoyer des emails depuis un serveur mail sortant (SMTP) autre que celui associé à la boîte mail et que ce serveur sortant n’autorise pas cette action.

Dans ce cas vous devez soit changer le serveur de mail sortant utilisé :

  • si vous envoyez depuis une adresse Gandimail, essayez d’utiliser le serveur mail sortant de Gandi (mail.gandi.net), ou celui de votre FAI
  • si vous envoyez depuis une adresse externe à Gandi, n’utilisez pas le serveur mail de Gandi, mais celui de votre FAI ou celui de votre fournisseur de Mail.

Si le serveur et le port sont corrects pour Gandimail :

  • La connexion au serveur SMTP doit être authentifiée par sécurité. Vérifiez dans les paramètres de votre logiciel de messagerie la possibilité d’ajouter une adresse email et son mot de passe (ou d’utiliser les mêmes identifiants que pour le serveur entrant).