Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ?

Si vous ne vous êtes pas connecté tout de suite après avoir créé votre compte, si vous avez perdu vos notes ou si votre navigateur n’a pas conservé les identifiants, vous pouvez utiliser le lien « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ? ».

Oubli identifiant ou mot de passe

Un email vous sera automatiquement envoyé avec votre identifiant et un lien pour réinitialiser le mot de passe.

Plusieurs conseils pour définir un nouveau mot de passe :

  • utiliser des caractères différents (chiffres, lettres, caractères spéciaux) et mélanger les styles (minuscules et majuscules)
  • noter le mot de passe dans un fichier texte puis le copier-coller dans les différents champs correspondants (veillez à ne pas conserver votre mot de passe en clair)
  • utiliser un coffre-fort sécurisé pour stocker vos mots de passe en toute sécurité

Si cette aide ne vous permet pas de résoudre le problème, vous pouvez toujours contacter le Support Clientèle Gandi.

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