Vous êtes connecté à votre compte V4

Si vous êtes connecté sur l’interface V4, c’est donc que votre mot de passe est correct.

Toutefois, il se peut que le compte ne soit pas celui attendu.

En effet, si vous ne trouvez pas vos noms de domaines dans la page « Services » > « Domaines », il est fort probable que vous soyez actuellement connecté avec un autre compte V4. Il est possible également que vous ayiez créé un compte pour renouveler vos noms de domaine (si vous aviez perdu vos identifiants, par exemple).

Liste des domaines, site classique

Essayez de vous connecter avec un autre « handle » en votre possession.

Si vous ne connaissez pas d’autre identifiant il vous faut impérativement contacter le support clientèle afin qu’un agent vous indique la procédure sécurisée permettant de récupérer cette information. Merci de vous munir d’un maximum d’information, comme un exemple de nom de domaine ou une adresse de site afin que nos agents puissent être en mesure d’identifier plus rapidement votre compte.

Concernant vos autres produits

Si vous n’avez pas de domaines mais que vous avez d’autres produits, vérifiez les autres rubriques « Produits », toujours depuis la section « Services » :

  • SSL (pour les certificats)
  • Simple Hosting (pour l’hébergement Web)
  • Servers (pour les serveurs Cloud / VPS)

Si vous avez des sites Web, contactez le support clientèle pour leur demander si ceux-ci peuvent être migrés.

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