Support pour les clients d’un Revendeur

Dans le cadre du contrat signe par ce dernier, un revendeur Gandi s’engage à fournir une assistance à ses propres clients. Un client qui contacte Gandi pour une demande de support sera redirigé vers son Revendeur, à charge de lui fournir de l’aide ou à répondre à ses questions. Gandi ne peut connaître les détails des arrangements entre le Revendeur et ses clients, et les agents de support pourraient provoquer des problèmes en essayant de procurer de l’aide à ce client. Quand un revendeur a besoin de contacter Gandi pour du support supplémentaire concernant un problème difficile, il a accès à un niveau de support spécifique disponible uniquement aux Revendeurs. En travaillant directement avec son Revendeur, un client peut recevoir le support le plus apte dans un délai de réponse le plus rapide possible.