Comment accéder à vos commandes passées et télécharger vos factures¶
Vous pouvez accéder à vos factures, reçus, historiques de paiement et commandes en vous rendant dans la rubrique « Facturation » puis en sélectionnant l’organisation (individuelle ou professionnelle) concernée. Pour accéder à ces documents, suivez les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte Gandi,
sélectionnez « FACTURATION » dans le menu de gauche,
sélectionnez l’organisation (si vous en avez plusieurs) dont vous voulez consulter la facturation.
Note
Vous ne pourrez voir que les factures et l’historique de commande de l’organisation que vous avez utilisé pour acheter vos différents produits. Si un produit a été acheté depuis une autre organisation, vous devrez la sélectionner pour voir son historique.
Attention
La facturation et le compte prépayé sont dépendants de l’organisation ou de l’utilisateur et donc « séparés ». Vous ne pouvez pas choisir une organisation en tant qu’adresse de facturation et utiliser un autre compte prépayé pour payer par exemple.
Une fois dans la rubrique « Facturation » de votre organisation, vous pouvez cliquer sur les éléments suivants pour obtenir les informations correspondantes.
« Vue Générale » vous affichera la balance actuelle de votre compte prépayé, votre grille tarifaire, le total de la dernière facture payée et les méthodes de paiement ajoutés à votre compte.
« Commandes » vous affichera les commandes effectuées et leur statut de paiement.
« Historique Prépayé » vous affichera toute l’activité du compte prépayé de l’organisation concernée.
« Moyens de paiement enregistrés » vous affichera toutes les cartes de crédits que vous avez ajoutées pour votre organisation.
« Paramètres » vous permettra de spécifier la fréquence de facturation (par mois ou par commande), et vous permettra aussi de spécifier le seuil minimal de votre compte prépayé à partir duquel vous serez avertis par E-mail.
Rappelez vous que vous ne voyez que les factures de l’utilisateur ou de l’organisation que vous avez sélectionné depuis la page « Facturation » et correspondant à l’adresse de facturation choisie durant le processus de commande.
Les versements effectués sur le compte prépayé ne font pas l’objet d’une Facture (ils ne correspondent pas à l’achat d’un produit et aucune TVA ne peut-être appliquée), à la place des reçus sont générés pour chaque opération sur le compte prépayé. Ces reçus sont disponibles dans l’onglet « Paiements » situés en haut de la page affichant la liste des factures.
Les factures, commandes et reçus sont affichés sous forme de fichier .pdf, il vous suffit de cliquer sur la référence de cette dernière pour l’afficher.
Note
Selon le paramétrage de votre navigateur et le plugin utilisé, il est possible que vous soyez invité à télécharger le fichier PDF au lieu de le visualiser dans le navigateur. Reportez vous à l’aide de votre navigateur pour savoir comment corriger cela.
Pour la télécharger, il vous suffit de :
Soit d’utiliser la fonction « Télécharger » du plugin de votre navigateur (généralement une icône avec une flèche vers le bas)
Soit de sauvegarder la page depuis le menu « Fichier », « Enregistrer sous » de votre navigateur.
Vous pouvez modifier la fréquence des factures (entre facture mensuelle et facture à la commande) depuis l’onglet « Paramètres ». Il suffit de cliquer sur l’icône « crayon (🖉) » et choisir entre « Par mois » et « Par commande », et de valider.
Note
Si vous faites le choix d’une facture récapitulative par mois, celle-ci ne sera accessible qu’à la fin du mois. Si vous avez besoin des détails d’une commande avant la fin du mois, vous devrez vous référer à la rubrique « Commandes ».
Comment accéder à vos commandes passées et télécharger vos factures¶
Vous pouvez accéder à vos factures, reçus, historiques de paiement et commandes en vous rendant dans la rubrique « Facturation » puis en sélectionnant l’organisation (individuelle ou professionnelle) concernée. Pour accéder à ces documents, suivez les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte Gandi,
sélectionnez « FACTURATION » dans le menu de gauche,
sélectionnez l’organisation (si vous en avez plusieurs) dont vous voulez consulter la facturation.
Une fois dans la rubrique « Facturation » de votre organisation, vous pouvez cliquer sur les éléments suivants pour obtenir les informations correspondantes.
« Vue Générale » vous affichera la balance actuelle de votre compte prépayé, votre grille tarifaire, le total de la dernière facture payée et les méthodes de paiement ajoutés à votre compte.
« Commandes » vous affichera les commandes effectuées et leur statut de paiement.
« Historique Prépayé » vous affichera toute l’activité du compte prépayé de l’organisation concernée.
« Moyens de paiement enregistrés » vous affichera toutes les cartes de crédits que vous avez ajoutées pour votre organisation.
« Paramètres » vous permettra de spécifier la fréquence de facturation (par mois ou par commande), et vous permettra aussi de spécifier le seuil minimal de votre compte prépayé à partir duquel vous serez avertis par E-mail.
Rappelez vous que vous ne voyez que les factures de l’utilisateur ou de l’organisation que vous avez sélectionné depuis la page « Facturation » et correspondant à l’adresse de facturation choisie durant le processus de commande.
Les versements effectués sur le compte prépayé ne font pas l’objet d’une Facture (ils ne correspondent pas à l’achat d’un produit et aucune TVA ne peut-être appliquée), à la place des reçus sont générés pour chaque opération sur le compte prépayé. Ces reçus sont disponibles dans l’onglet « Paiements » situés en haut de la page affichant la liste des factures.
Télécharger une Facture / Reçu¶
Les factures, commandes et reçus sont affichés sous forme de fichier .pdf, il vous suffit de cliquer sur la référence de cette dernière pour l’afficher.
Note
Selon le paramétrage de votre navigateur et le plugin utilisé, il est possible que vous soyez invité à télécharger le fichier PDF au lieu de le visualiser dans le navigateur. Reportez vous à l’aide de votre navigateur pour savoir comment corriger cela.
Pour la télécharger, il vous suffit de :
Soit d’utiliser la fonction « Télécharger » du plugin de votre navigateur (généralement une icône avec une flèche vers le bas)
Soit de sauvegarder la page depuis le menu « Fichier », « Enregistrer sous » de votre navigateur.
Fréquence des factures¶
Vous pouvez modifier la fréquence des factures (entre facture mensuelle et facture à la commande) depuis l’onglet « Paramètres ». Il suffit de cliquer sur l’icône « crayon (🖉) » et choisir entre « Par mois » et « Par commande », et de valider.
Note
Si vous faites le choix d’une facture récapitulative par mois, celle-ci ne sera accessible qu’à la fin du mois. Si vous avez besoin des détails d’une commande avant la fin du mois, vous devrez vous référer à la rubrique « Commandes ».