Commandes et historique de Facturation

Vous pouvez accéder à vos factures, reçus, historiques de paiement et commandes en vous rendant dans la rubrique « Facturation » puis en sélectionnant l’organisation (individuelle ou professionnelle) concernée.

  1. Connectez vous à votre compte Gandi,
  2. sélectionnez « FACTURATION » dans le menu de gauche,
  3. sélectionnez l’organisation (si vous en avez plusieurs) dont vous voulez consulter la facturation.

Note

Vous ne pourrez voir que les factures et l’historique de commande de l’organisation que vous avez utilisé pour acheter vos différents produits. Si un produit a été acheté depuis une autre organisation, vous devrez la sélectionner pour voir son historique.

Attention

La facturation et le compte prépayé sont dépendants de l’organisation ou de l’utilisateur et donc « séparés ». Vous ne pouvez pas choisir une organisation en tant qu’adresse de facturation et utiliser un autre compte prépayé pour payer par exemple.

Une fois dans la rubrique « Facturation » de votre organisation, vous pouvez cliquez sur les éléments suivants pour obtenir les informations correspondantes.

  • « Vue Générale » vous affichera la balance actuelle de votre compte prépayé, votre grille tarifaire, le total de la dernière facture payée et les méthodes de paiement ajoutés à votre compte.

  • « Commandes » vous affichera les commandes effectuées et leur statut de paiement.

  • « Historique » vous affichera toutes les factures et reçus de paiement qui ont été générés pour votre organisation.

  • « Méthodes de paiement » vous affichera toutes les cartes de crédits que vous avez ajoutées pour votre organisation.

  • « Options » vous permettra de spécifier la fréquence de facturation (par mois ou par commande), et vous permettra aussi de spécifier le seuil minimal de votre compte prépayé à partir duquel vous serez avertis par email.

    Astuce

    Nous n’affichons sur le nouveau site que les factures postérieures au 1er Janvier 2015. Pour voir des factures plus anciennes, vous devrez accéder à votre compte classique, sur notre site V4 à l’adresse : https://v4.gandi.net (rubrique « Facturation », section « Historique »).

Rappelez vous que vous ne voyez que les factures de l’utilisateur ou de l’organisation que vous avez sélectionné depuis la page  » Facturation » et correspondant à l’adresse de facturation choisie durant le processus de commande.

Les versements effectués sur le compte prépayé ne font pas l’objet d’une Facture (ils ne correspondent pas à l’achat d’un produit et aucune TVA ne peut être appliquée), à la place des reçus sont générés pour chaque opération sur le compte prépayé. Ces reçus sont disponibles dans l’onglet « Paiements » situés en haut de la page affichant la liste des factures.

Télécharger une Facture / Reçu

Les factures et les reçus sont affichés sous forme de ficher .pdf, vous pouvez en conserver une copie de deux manières :

  • Depuis l’onglet Historique (puis « Factures » ou « Reçus »), cliquez sur l’icône « Page » pour afficher la facture /reçu en PDF. Dans votre plugin PDF vous trouverez généralement une icône pour télécharger le fichier.
  • Depuis l’onglet « Commandes », cliquez l’icône « Flèche » à droite pour afficher le détail de la commande. Depuis le détail de la commande cliquez sur le bouton « Facture PDF » pour afficher la facture en PDF.

Note

Selon le paramétrage de votre navigateur et le plugin utilisé, il est possible que vous soyez invité à télécharger le fichier PDF au lieu de le visualiser dans le navigateur. Reportez vous à l’aide de votre navigateur pour savoir comment corriger cela.