Processus de commande

Vous trouverez ci dessous le processus complet pour pour passer une commande sur le site Gandi, en vous précisant les points importants et les « opérations » disponibles à chaque étape.

Nous nous attacherons à décrire uniquement le processus de commande lui même (c’est à dire depuis le panier) chaque opérations propre à un produit sont décrites dans le chapitre de la documentation consacré à ce produit :

1. Accéder au panier

Une fois que vous avez ajouté vos produits au panier, accédez à celui ci en cliquant sur l’icône « caddie » en haut à droite de l’interface. Un « badge de notification » rouge vous indique le nombre de produits actuellement dans le panier. Vous pouvez ajouter des produits de n’importe quelle rubrique, ils seront automatiquement ajouté à votre panier.

Note

L’étape du processus de commande est notée en entête de page. Préférez toujours utiliser les boutons mis à votre disposition pour revenir en arrière que la touche « retour arrière » de votre navigateur.

2. Etape 1 : Propriétaire & Facturation

Facturer à

Cette étape est importante car elle va définir les informations qui seront affichée sur la facture finale. Prenez donc bien le temps de vérifier la partie « Facturer à » qui affiche l’organisation « facturée ». Le système prend par défaut la dernière organisation utilisée, mais vous pouvez la changer via le bouton « Modifier ». En cliquant sur ce bouton vous aurez la liste de vos organisations qui s’affichera, il vous suffira de choisir la bonne.

Important

Par défaut vous pouvez avoir une organisation personnelle (affichée dans la rubrique « ORGANISATIONS » avec une icône « Pion » et accompagnée dans [Moi]). Elle vous représente en tant que personne physique. Si vous achetez des produits pour le compte de votre société vous devez avoir une organisation « professionnelle » (représentée par une icône « carte ») : https://docs.gandi.net/fr/partager_produits/organisations/index.html

Propriétaire

Par défaut pour une organisation personnelle ou professionnelle il n’y a pas de choix de propriétaire. L’organisation choisie pour être facturée sera aussi utilisée pour les informations du propriétaire.

Note

Pour les revendeurs : C’est à cette étape que vous pouvez choisir ou créer le propriétaire pour un nom de domaine que vous enregistrez. Vous verrez donc un bouton « Choisissez le propriétaire » qui vous permettra de choisir un « client » existant ou d’entrer les informations d’un nouveau client.

Une fois les informations vérifiées et éventuellement modifiées cliquez sur « Continuer » pour allez à l’étape suivante.

3. Etape 2 : Panier

A cette étape vous trouverez le détail des différentes opérations (enregistrement, renouvellement, Création de Simple Hosting, etc) présenté séparément. Vous verrez que l’adresse de facturation est reprise aussi et elle peut encore être modifiée à cette étape.

Note

Le surlignage « jaune » d’un produit indique qu’il a un prix en promotion.

Les options disponibles

Pour tous les produits :

  • L’icône « poubelle » rouge à droite d’un produit permet de le retirer du panier.
  • L’icône « poubelle » dans le « bloc » Payer permet de vider entièrement le panier.

Pour l’enregistrement / transfert de domaine :

  • configuration technique : Vous pouvez appliquer une configuration technique différente de celle par défaut (choisie ou version standard Gandi) soit pré enregistrée, soit créée « à la volée ».

ATTENTION : vous ne pouvez définir qu’une seule configuration technique qui sera appliquée à l’ensemble des domaines dans le panier, par section. C’est à dire que si vous avez des domaines à enregistrer et d’autres à transférer vous pourrez appliquer une configuration sur les domaines à enregistrer et une configuration sur l’ensemble des transferts (ou éventuellement la même que pour l’enregistrement). - Code d’autorisation (icône « Engrenage ») (Renouvellement seulement). Sous chaque domaine à transférer vous verrez une ligne « Code d’autorisation » vous permettant de préciser le code d’autorisation (fourni par votre registrar actuel) nécessaire pour autoriser le transfert pour certains .tlds.

Pour l’enregistrement / renouvellement de domaine :

  • nombre d’années : Certaines extensions permettent l’enregistrement pour plus d’une année « à la fois » (généralement pour un maximum de 10 ans), vous pouvez modifier la durée d’enregistrement / renouvellement via le menu déroulant (par défaut : 1 année)

Astuce

Cette action provoque la mise à jour du panier. C’est donc une bonne méthode pour « forcer » le rafraîchissement du panier si vous rencontrez une erreur temporaire. Changez le nombre d’années, puis revenez à la durée originale.

Pour une Instance Simple Hosting :

  • nombre d’années : Vous pouvez enregistrer / renouveler une instance Simple Hosting pour une durée de un mois, trois mois, six mois, ou douze mois.

Pour un Certificat SSL :

  • nombre d’années : Vous pouvez créer / renouveler un certificat pour une année ou deux années au maximum. Les autorités de certification n’autorise plus une durée supérieure pour des raisons de sécurité.

Important

Le nombre d’années choisie lors d’un renouvellement sera le même que celui appliqué “par défaut » lors de l’activation du renouvellement automatique. Cela veut dire que si vous effectuez un enregistrement pour 5 ans, ou un renouvellement pour 5 ans, les renouvellements automatiques se feront sur 5 années aussi.

Une fois votre commande vérifiée et éventuellement modifiée via les options, cochez les contrats pour activer le bouton « Payer » pour accéder à la page de paiement.

Sous le bouton vous trouverez aussi un lien pour générer une facture « profoma » que vous pourrez sauvegarder (format pdf) ou imprimer. Vous pourrez reprendre le paiement ultérieurement depuis la rubrique « FACTURATION », section « Commandes » de l’organisation concernée.

Etape 3 : Paiement

Sur cette page tous les moyens de paiement disponible pour l’organisation facturée seront affichés. Si un moyen de paiement n’apparaît pas c’est généralement parce que le moyen de paiement n’est pas autorisé pour la devise choisie. N’hésitez pas à contacter le Support si nécessaire.

..NOTE:: Le compte prépayé n’apparaîtra pas dans les moyens de paiement s’il n’est pas activé ou s’il présente un solde de zéro. Il est nécessaire de le créditer avant pour l’activer.

Si vous avez une somme insuffisante pour le paiement complet de la commande sur votre compte prépayé, vous pouvez effectuer un paiement avec le compte prépayé ET une carte bancaire. Choisissez le mode de paiement par Carte Bancaire, vous verrez une case à cocher pour utiliser la totalité du compte prépayé en déduction de la somme à payer par carte.

Sélectionnez le mode de paiement choisi (qui prendra un fond foncé pour marquer qu’il est coché) puis cliquez sur le bouton « Payer avec {mode de paiement choisi} ».

Si nécessaire vous serez rediriger vers l’interface de paiement extener (Carte Bancaire, Paypal). Continuez le paiement sur cette interface, puis revenez bien sur le site “marchand” pour finaliser correctement la commande.

Etape 4 : Confirmation

Une fois le paiement validé et la commande lancée (son traitement peut être plus ou moins long selon le type et le nombre de produits concernés) vous serez redirigés vers cette page qui affichera un résumé de votre commande, avec des liens directs vers la rubrique du produit concerné, visualiez la commande et la facture ou enregistrer le mode de paiement pour le compte prépayé (Carte Bancaire uniquement pour le moment).