E-mail de réinitialisation de mot de passe non reçu

Si vous avez demandé la réinitialisation de votre mot de passe ou la récupération de votre nom d’utilisateur mais que vous n’avez pas reçu d’E-mail de Gandi, voici quelques éléments à vérifier.

Regardez dans vos E-mails indésirables. La plupart des logiciels d’E-mail disposent d’un dossier « Spam » ou « Courriels indésirables ». Il peut parfois arriver que l’E-mail de réinitialisation ait été abusivement classé dans ce dossier de manière automatique.

Assurez-vous de bien utiliser l’E-mail attaché à votre compte. Consultez notre documentation sur les différentes adresses E-mail utilisées chez Gandi. Pour des raisons à la fois légales et liées à la sécurité de votre compte, nous ne pouvons envoyer le lien de réinitialisation de mot de passe qu’à l’adresse E-mail de sécurité associée à votre compte.

Si vous avez oublié l’adresse E-mail attachée à votre compte Gandi, suivez nos instructions pour changer l’adresse E-mail de votre compte quand vous avez oublié votre mot de passe.

Si vous continuez de rencontrer des problèmes de connexion, n’hésitez pas à contacter notre équipe support.