Email de réinitialisation de mot de passe non reçu

Si vous avez demandé la réinitialisation de votre mot de passe ou la récupération de votre nom d’utilisateur mais que vous n’avez pas reçu d’email de Gandi, voici quelques éléments à vérifier.

Regardez dans vos emails indésirables. La plupart des logiciels d’email disposent d’un dossier « Spam » ou « Courriels indésirables ». Il peut parfois arriver que l’email de réinitialisation ait été abusivement classé dans ce dossier de manière automatique.

Assurez-vous de bien utiliser l’email attaché à votre compte. Consultez notre documentation sur les différentes adresses email utilisées chez Gandi. Pour des raisons à la fois légales et liées à la sécurité de votre compte, nous ne pouvons envoyer le lien de réinitialisation de mot de passe qu’à l’adresse email de sécurité associée à votre compte.

Si vous avez oublié l’adresse email attachée à votre compte Gandi, suivez nos instructions pour changer l’adresse email de votre compte quand vous avez oublié votre mot de passe.

Si vous continuez de rencontrer des problèmes de connexion, n’hésitez pas à contacter notre équipe support.