Chaque personne physique a un E-mail de sécurité rattaché à leur compte Gandi (c.-à-d. : identifiant). Cet E-mail est celui qui est listé dans la rubrique « Paramètres » du compte, accessible via le menu en haut à droite de l’interface. Il est utilisé pour des procédures comme l’envoi d’un E-mail contenant votre identifiant et un lien pour réinitialiser votre mot de passe ou pour la validation de votre compte Gandi. Il doit être aussi unique dans nos bases de données servant de « référence unique dans le système ». Pour des raisons de sécurité et de confidentialité il ne peut-être modifié que par le propriétaire du compte (ou via la procédure sécurisée décrite ci dessus).
Dans chaque « Organisation » (accessibles via l’élément du menu gauche « ORGANISATIONS ») vous pouvez avoir une adresse E-mail différente spécifiée. Cet adresse E-mail est utilisée principalement pour toute communication concernant les produits dans votre compte. Au contraire de l’adresse de sécurité, celles-ci peuvent être changées par n’importe qui ayant accès à la dite organisation (via une équipe par exemple) et ayant les permissions nécessaires. Cela permet aux membres d’une équipe de recevoir les notifications de renouvellement (hors domaine), sans avoir à changer des informations cruciales sur le compte de l’utilisateur principal.
Attention
Dû à des obligations de l’ICANN, les notifications de renouvellement des domaines sont envoyés prioritairement au contact Facturation et au contact Propriétaire d’un domaine. Plus d’informations ici
Ces étapes vont vous permettre de changer l’adresse E-mail d’organisation à laquelle la plupart des messages en provenance de Gandi vous seront envoyés. N’importe qui membre de l’organisation avec suffisamment de droits peut changer l’adresse E-mail de « son » organisation.
Connectez-vous à votre compte Gandi.
Rendez-vous dans « ORGANISATIONS » (menu de gauche).
Sélectionnez l’organisation que vous voulez mettre à jour.
Sous le bloc « Informations supplémentaires » cliquez sur « Éditer ».
Remplacez l’adresse actuelle du champ « E-mail » par la nouvelle adresse E-mail.
Si l’adresse E-mail est aussi utilisée comme adresse de Contacts du domaine il vous sera aussi demandé si vous voulez mettre à jour ces informations en même temps, ou si vous ne voulez changer que l’adresse E-mail de l’organisation. Sélectionnez l’option que vous préférez.
Si vous choisissez de mettre à jour les contacts Domaine il vous sera aussi demandé d’autoriser Gandi à être votre « Agent Désigné » en accord avec les règles de l’ICANN. Cela veut dire que vous autorisez Gandi à mettre à jour vos informations de contact. Si vous êtes d’accord, cochez la case.
Cliquez sur « Sauvegarder » pour finaliser la mise à jour.
A la suite de ce changement d’adresse E-mail, vous allez recevoir un E-mail avec le sujet « [GANDI] Vérification de votre adresse E-mail ». Vous pouvez recevoir plusieurs de ces E-mails si vous avez changé l’adresse E-mail pour plusieurs contacts de Domaines. Cliquez sur le lien fournit dans un de ces E-mails pour valider l’adresse en question.
Attention
Vous devez valider le lien fournit dans l’E-mail de vérification dans les 15 jours ou votre domaine pourrait être bloqué (si vous avez mis l’adresse E-mail du Propriétaire du domaine à jour pour un domaine dépendant des règles de l’ICANN).
Ces étapes vont vous permettre de mettre à jour votre adresse E-mail de sécurité, associée à votre compte Gandi (identifiant), c’est-à-dire l’adresse E-mail à laquelle les E-mails de réinitialisation du mot de passe ou de récupération de l’identifiant seront envoyés. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité cet E-mail ne peut-être modifié que par le détenteur du compte.
Connectez-vous à votre compte Gandi, puis dans le menu déroulant en haut à droite, cliquez sur « Paramètres ».
Une fois sur la page des paramètres, cliquez sur « Options de récupération ».
Dans la rubrique « Récupération par E-mail », si vous avez déjà un E-mail (normalement), vous devrez ajouter une nouvelle adresse E-mail correspondant à l’adresse E-mail de sécurité que vous voulez utiliser.
À l’ajout de cette nouvelle adresse, le système va vous envoyer un E-mail contenant un code de validation.
Consultez vos E-mails, copier le code, puis coller le dans le formulaire.
Si vous ne validez pas l’E-mail immédiatement, vous pourrez le faire ultérieurement, mais vous devrez demander un nouvel E-mail avec un nouveau code, via l’icône « avion en papier ».
Si vous ne souhaitez pas conserver l’ancienne adresse E-mail de sécurité, vous pouvez l’effacer via l’icône « Poubelle rouge » ( 🗑 ).
Pour de plus amples informations sur la récupération d’un compte, vous pouvez consulter notre documentation.
Changer votre Adresse E-mail de sécurité sans mot de passe¶
Si vous devez changer l’adresse E-mail de votre compte mais que vous n’y avez plus accès pour quelque raison que ce soit, vous devez utiliser ce formulairedechangementd'adresseE-mail pour demander la mise à jour de l’adresse.
Si vous oubliez votre mot de passe un E-mail est envoyé à l’adresse de sécurité, E-mail contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe de votre compte. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte et que l’adresse E-mail de sécurité actuelle n’est plus accessible, vous devez utiliser la procédure décrite ci dessus pour demander une mise à jour de votre adresse E-mail de sécurité. Une fois cela fait vous pourrez utiliser le lien de récupération de compte disponible depuis la page de connexion.
Une fois le formulaire soumis au support, un E-mail de vérification sera envoyé à l’ancienne adresse E-mail, puis sans retour, nous enverrons un E-mail de validation à l’ancienne et à la nouvelle adresse. Cette procédure prend néanmoins au minimum 72 heures.
Comment changer votre adresse E-mail¶
E-mail de sécurité ou E-mail d’Organisation¶
Chaque personne physique a un E-mail de sécurité rattaché à leur compte Gandi (c.-à-d. : identifiant). Cet E-mail est celui qui est listé dans la rubrique « Paramètres » du compte, accessible via le menu en haut à droite de l’interface. Il est utilisé pour des procédures comme l’envoi d’un E-mail contenant votre identifiant et un lien pour réinitialiser votre mot de passe ou pour la validation de votre compte Gandi. Il doit être aussi unique dans nos bases de données servant de « référence unique dans le système ». Pour des raisons de sécurité et de confidentialité il ne peut-être modifié que par le propriétaire du compte (ou via la procédure sécurisée décrite ci dessus).
Dans chaque « Organisation » (accessibles via l’élément du menu gauche « ORGANISATIONS ») vous pouvez avoir une adresse E-mail différente spécifiée. Cet adresse E-mail est utilisée principalement pour toute communication concernant les produits dans votre compte. Au contraire de l’adresse de sécurité, celles-ci peuvent être changées par n’importe qui ayant accès à la dite organisation (via une équipe par exemple) et ayant les permissions nécessaires. Cela permet aux membres d’une équipe de recevoir les notifications de renouvellement (hors domaine), sans avoir à changer des informations cruciales sur le compte de l’utilisateur principal.
Changer votre E-mail d’Organisation¶
Ces étapes vont vous permettre de changer l’adresse E-mail d’organisation à laquelle la plupart des messages en provenance de Gandi vous seront envoyés. N’importe qui membre de l’organisation avec suffisamment de droits peut changer l’adresse E-mail de « son » organisation.
Connectez-vous à votre compte Gandi.
Rendez-vous dans « ORGANISATIONS » (menu de gauche).
Sélectionnez l’organisation que vous voulez mettre à jour.
Sous le bloc « Informations supplémentaires » cliquez sur « Éditer ».
Remplacez l’adresse actuelle du champ « E-mail » par la nouvelle adresse E-mail.
Si l’adresse E-mail est aussi utilisée comme adresse de Contacts du domaine il vous sera aussi demandé si vous voulez mettre à jour ces informations en même temps, ou si vous ne voulez changer que l’adresse E-mail de l’organisation. Sélectionnez l’option que vous préférez.
Si vous choisissez de mettre à jour les contacts Domaine il vous sera aussi demandé d’autoriser Gandi à être votre « Agent Désigné » en accord avec les règles de l’ICANN. Cela veut dire que vous autorisez Gandi à mettre à jour vos informations de contact. Si vous êtes d’accord, cochez la case.
Cliquez sur « Sauvegarder » pour finaliser la mise à jour.
A la suite de ce changement d’adresse E-mail, vous allez recevoir un E-mail avec le sujet « [GANDI] Vérification de votre adresse E-mail ». Vous pouvez recevoir plusieurs de ces E-mails si vous avez changé l’adresse E-mail pour plusieurs contacts de Domaines. Cliquez sur le lien fournit dans un de ces E-mails pour valider l’adresse en question.
Changer votre E-mail de sécurité¶
Ces étapes vont vous permettre de mettre à jour votre adresse E-mail de sécurité, associée à votre compte Gandi (identifiant), c’est-à-dire l’adresse E-mail à laquelle les E-mails de réinitialisation du mot de passe ou de récupération de l’identifiant seront envoyés. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité cet E-mail ne peut-être modifié que par le détenteur du compte.
Connectez-vous à votre compte Gandi, puis dans le menu déroulant en haut à droite, cliquez sur « Paramètres ».
Une fois sur la page des paramètres, cliquez sur « Options de récupération ».
Dans la rubrique « Récupération par E-mail », si vous avez déjà un E-mail (normalement), vous devrez ajouter une nouvelle adresse E-mail correspondant à l’adresse E-mail de sécurité que vous voulez utiliser.
À l’ajout de cette nouvelle adresse, le système va vous envoyer un E-mail contenant un code de validation.
Consultez vos E-mails, copier le code, puis coller le dans le formulaire.
Si vous ne validez pas l’E-mail immédiatement, vous pourrez le faire ultérieurement, mais vous devrez demander un nouvel E-mail avec un nouveau code, via l’icône « avion en papier ».
Si vous ne souhaitez pas conserver l’ancienne adresse E-mail de sécurité, vous pouvez l’effacer via l’icône « Poubelle rouge » ( 🗑 ).
Pour de plus amples informations sur la récupération d’un compte, vous pouvez consulter notre documentation.
Changer votre Adresse E-mail de sécurité sans mot de passe¶
Si vous devez changer l’adresse E-mail de votre compte mais que vous n’y avez plus accès pour quelque raison que ce soit, vous devez utiliser ce
formulaire de changement d'adresse E-mailpour demander la mise à jour de l’adresse.Si vous oubliez votre mot de passe un E-mail est envoyé à l’adresse de sécurité, E-mail contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe de votre compte. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte et que l’adresse E-mail de sécurité actuelle n’est plus accessible, vous devez utiliser la procédure décrite ci dessus pour demander une mise à jour de votre adresse E-mail de sécurité. Une fois cela fait vous pourrez utiliser le lien de récupération de compte disponible depuis la page de connexion.
Une fois le formulaire soumis au support, un E-mail de vérification sera envoyé à l’ancienne adresse E-mail, puis sans retour, nous enverrons un E-mail de validation à l’ancienne et à la nouvelle adresse. Cette procédure prend néanmoins au minimum 72 heures.