Changer votre adresse email

Email de sécurité, Email de contact

Il existe deux « types » d’emails liés à votre compte :

  • l’email de sécurité est l’adresse email liée à votre identifiant Gandi. C’est celui qui nécessite une validation après la création du compte et qui est utilisée pour vous envoyer l’email de rappel de votre identifiant. Accessoirement c’est aussi l’adresse « unique dans le système » qui permet à ce dernier de reconnaître les comptes pouvant potentiellement être fusionnés.
  • l’email de contact lui est lié à une organisation (personnelle ou professionelle) et est l’adresse qui sera appliquée par défaut sur les contacts d’un domaine lors de la création ou du transfert de l’un d’eux. Ce sont aussi les adresses utilisées dans le cadre de l’envoi des emails de notification (expiration). Pour plus d’informations pour savoir comment mettre à jour ces derniers, merci de vous référer à cette page.

Allez dans la page des paramètres de votre compte

L’adresse email de sécurité peut être modifiée depuis les paramètre de votre compte. Pour vous rendre dans cette rubrique connectez vous à votre compte compte, ouvrez le menu (en haut à droite avec un chevron bas) et sélectionnez « Paramètres ».

Editez vos informations de compte (email de contact)

Lorsque vous êtes sur la page de votre compte, cliquez sur « Editer » sous votre « Informations supplémentaires ».

Cela va afficher le « formulaire » que vous pouvez utiliser pour mettre à jour vos informations. En déroulant la page vers le bas vous trouverez le champ « email » à mettre à jour.

Note

Si l’adresse email est liée à un compte propriétaire de domaine il vous sera demandé de cocher la case (juste sous l’adresse) permettant à Gandi d’agir comme « Agent Désigné » conformément aux règles de l’ICANN. Cela indique que Gandi prend la responsabilité de ce changement d’adresse email et permet d’éviter le blocage de tout transfert du domaine pendant 60 jours suite à ce changement.

Une fois cela fait, cliquez sur « Sauvegarder » pour soumettre la nouvelle version des informations. Cela déclenchera aussi l’envoi d’un email de validation.

Note

L’adresse ne sera effectivement modifiée qu’une fois cet email de validation confirmé.

Confirmez votre adresse email

A la suite du changement d’adresse email de votre compte , nous allons vous envoyer un email avec le sujet « [GANDI] Vérification de votre adresse email ».

Vous devez cliquer le lien fournit dans le mail (ou copier / coller l’intégralité du lien dans la barre d’adresse d’un navigateur si votre logiciel de messagerie ne « reconnaît » pas le lien) pour finaliser le processus.

Attention

Si vous ne validez pas le lien dans l’email pour valider la vérification de l’adresse, votre compte sera bloqué au bout de 7 jours. Vous pourrez vous faire renvoyer un email depuis la fenêtre d’information qui s’affichera lors de la tentative de connexion. Vous pourrez même changer l’adresse affichée au cas où vous ne recevriez pas cet email.

Changez votre adresse email sans mot de passe

Si vous devez changer l’adresse email de sécurité de votre compte, mais que vous n’avez plus accès à ce dernier pour n’importe quelle raison, utilisez ce formulaire de changement d'adresse email pour demander au support d’effectuer ce changement.

Quand vous perdez votre mot de passe, un email contenant un lien de réinitialisation du mot de passe est envoyé à l’adresse email de sécurité enregistrée dans votre compte. Si vous avez oublié le mot de passe et que l’adresse email n’est pas ou plus correcte, vous pouvez utilisez le formulaire ci dessus pour demander que l’adresse email soit mise à jour. Vous pourrez ensuite récupérer le mot de passe depuis le lien disponible sur la page de connexion et l’email sera envoyé à la nouvelle adresse email.

Une fois le formulaire soumis et pris en compte par le service support, un email de confirmation est envoyé à l’ancienne et à la nouvelle adresse email. Comptez donc au minimum 24 heures pour que cette procédure soit finalisée.