Comment changer votre adresse Email

Email de sécurité ou Email d’Organisation

Chaque personne physique a un email de sécurité rattaché à leur compte Gandi (c.-à-d. : identifiant). Cet email est celui qui est listé dans la rubrique « Paramètres » du compte, accessible via le menu en haut à droite de l’interface. Il est utilisé pour des procédures comme l’envoi d’un email contenant votre identifiant et un lien pour réinitialiser votre mot de passe ou pour la validation de votre compte Gandi. Il doit être aussi unique dans nos bases de données servant de « référence unique dans le système ». Pour des raisons de sécurité et de confidentialité il ne peut-être modifié que par le propriétaire du compte (ou via la procédure sécurisée décrite ci dessus).

Dans chaque « Organisation » (accessibles via l’élément du menu gauche « ORGANISATIONS ») vous pouvez avoir une adresse email différente spécifiée. Cet adresse email est utilisée principalement pour toute communication concernant les produits dans votre compte. Au contraire de l’adresse de sécurité, celles-ci peuvent être changées par n’importe qui ayant accès à la dite organisation (via une équipe par exemple) et ayant les permissions nécessaires. Cela permet aux membres d’une équipe de recevoir les notifications de renouvellement (hors domaine), sans avoir à changer des informations cruciales sur le compte de l’utilisateur principal.

Attention

Dû à des obligations de l’ICANN, les notifications de renouvellement des domaines sont envoyés prioritairement au contact Facturation et au contact Propriétaire d’un domaine. Plus d’informations ici

Changer votre email d’Organisation

Ces étapes vont vous permettre de changer l’adresse email d’organisation à laquelle la plupart des messages en provenance de Gandi vous seront envoyés. N’importe qui membre de l’organisation avec suffisamment de droits peut changer l’adresse email de « son » organisation.

  1. Connectez-vous à votre compte Gandi.
  2. Rendez-vous dans « ORGANISATIONS » (menu de gauche).
  3. Sélectionnez l’organisation que vous voulez mettre à jour.
  4. Sous le bloc « Informations supplémentaires » cliquez sur « Éditer ».
  5. Remplacez l’adresse actuelle du champ « Email » par la nouvelle adresse email.
  6. Si l’adresse email est aussi utilisée comme adresse de Contacts du domaine il vous sera aussi demandé si vous voulez mettre à jour ces informations en même temps, ou si vous ne voulez changer que l’adresse email de l’organisation. Sélectionnez l’option que vous préférez.
  7. Si vous choisissez de mettre à jour les contacts Domaine il vous sera aussi demandé d’autoriser Gandi à être votre « Agent Désigné » en accord avec les règles de l’ICANN. Cela veut dire que vous autorisez Gandi à mettre à jour vos informations de contact. Si vous êtes d’accord, cochez la case.

#. Cliquez sur « Sauvegarder » pour finaliser la mise à jour. # A la suite de ce changement d’adresse email, vous allez recevoir un email avec le sujet « [GANDI] Vérification de votre adresse email ». Vous pouvez recevoir plusieurs de ces emails si vous avez changé l’adresse email pour plusieurs contacts de Domaines. Cliquez sur le lien fournit dans un de ces emails pour valider l’adresse en question.

Attention

Vous devez valider le lien fournit dans l’email de vérification dans les 15 jours ou votre domaine pourrait être bloqué (si vous avez mis l’adresse email du Propriétaire du domaine à jour pour un domaine dépendant des règles de l’ICANN).

Changer votre Email de sécurité

Ces étapes vont vous permettre de mettre à jour votre adresse email de sécurité, associée à votre compte Gandi (identifiant), c’est-à-dire l’adresse email à laquelle les emails de réinitialisation du mot de passe du compte (et de récupération de l’identifiant) seront envoyés. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité cet email ne peut-être modifié que par le détenteur du compte.

  1. Connectez-vous à votre compte Gandi, puis dans le menu déroulant en haut à droite, cliquez sur « Paramètres ».
  2. Une fois sur la page des paramètres, cliquez sur « Gérer le compte utilisateur & les contacts de sécurité ».
  3. Cliquez sur « Éditer » dans « Information sur le compte ».
  4. Changez l’adresse email.
  5. Cliquez sur « Sauvegarder » pour finaliser l’opération.

Changer votre Adresse Email de sécurité sans mot de passe

Si vous devez changer l’adresse email de votre compte mais que vous n’y avez plus accès pour quelque raison que ce soit, vous devez utiliser ce formulaire de changement d'adresse email pour demander la mise à jour de l’adresse.

Si vous oubliez votre mot de passe un email est envoyé à l’adresse de sécurité, email contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe de votre compte. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte et que l’adresse email de sécurité actuelle n’est plus accessible, vous devez utiliser la procédure décrite ci dessus pour demander une mise à jour de votre adresse email de sécurité. Une fois cela fait vous pourrez utiliser le lien de récupération de compte disponible depuis la page de connexion.

Une fois le formulaire soumis au support, un email de vérification sera envoyé à l’ancienne adresse email, puis sans retour, nous enverrons un email de validation à l’ancienne et à la nouvelle adresse. Cette procédure prend néanmoins au minimum 24 heures.