Problèmes de connexion : Utilisez-vous un handle V4 ou un identifiant V5 ?

En 2018, une nouvelle version du site de Gandi est apparue, appelée « Gandi v5 ». Dans cette version, la notion de compte utilisateur a été intégralement revue, et il n’est plus possible d’utiliser les mêmes identifiants de connexion que sur la version précédente. Si vous aviez un compte Gandi avant Gandi v5, vous allez devoir définir un nouvel identifiant, ou « nom d’utilisateur », et un nouveau mot de passe lors de votre première connexion au nouveau site.

Assurez-vous de bien toujours utiliser ce nom d’utilisateur et ce nouveau mot de passe pour vous connecter.

Si vous vous connectez encore à l’ancienne version du site, en revanche, vous devez continuer d’utiliser votre ancien identifiant et votre ancien mot de passe.

Par ailleurs, tout changement de mot de passe sur l’une des deux versions du site n’affectera pas le mot de passe utilisé sur l’autre version. Dans le même ordre d’idée, si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, vous devez le faire à partir de la version du site à laquelle vous souhaitez vous connecter.

• Réinitialiser votre mot de passe sur Gandi v5

• Réinitialiser votre mot de passe sur Gandi v4

Vous ne pourrez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte V4 depuis l’interface V5, ni réinitialiser le mot de passe de votre compte V5 depuis l’interface classique (v4).

Notre site principal, Gandi.net, affichera toujours la dernière version (Gandi v5). Si vous avez besoin de vous connecter à l’ancienne version (v4), vous pouvez le faire sur https://v4.gandi.net/login.

Si vous êtes déjà passé à la nouvelle version du site mais que vous avez oublié votre nouveau nom d’utilisateur, vous pouvez le retrouver en complétant ce formulaire.

Si vous continuez de rencontrer des problèmes de connexion à votre compte v4 ou v5, n’hésitez pas à contacter notre équipe support.