FAQ : Noms de domaine - Transferts

Comment puis je corriger le code d’autorisation et relancer le transfert ?

Si vous avez besoin de relancer le transfert d’un nom de domaine parce que le code d’autorisation est manquant ou erroné, vous pouvez le faire depuis la page de progression du transfert du domaine concernée, à condition que l’opération ne soit pas encore arrêtée ou en erreur.

Vous pouvez y accéder depuis la gestion des « NOM DE DOMAINE » de l’utilisateur ou de l’organisation concernée, puis cliquez sur l’onglet « En cours » et enfin sur le nom du domaine concerné.

Défilez la page vers le bas et entrez le nouveau code (ou le code correct) dans le champ prévu à cet effet puis sauvegarder.

Ou puis je récupérer mon code d’autorisation ?

Pour récupérer votre code d’autorisation merci de suivre ces étapes :

  1. Connectez vous à votre compte Gandi, puis rendez vous dans la rubrique « NOM DE DOMAINE »
  2. Cliquez sur le nom de votre domaine.
  3. Rendez vous dans la section « Transfert sortant ». Cela va afficher la page sur laquelle vous pouvez récupérer le code d’autorisation ou le régénérer si nécessaire.

Je ne vois pas mon code d’Autorisation ?

Les raisons pour lesquelles vous ne voyez pas le code d’Autorisation sont généralement au nombre de deux :

  • Votre domaine est géré par un revendeur et ce dernier ne vous a pas donné les accès au compte Propriétaire ou Contact Administratif du domaine. Contactez le pour qu’il vous fournisse le code d’Autorisation.
  • Vous accédez au domaine via un compte qui n’a pas les permissions suffisantes pour accéder à cette information. Vérifiez que vous ou une autre personne n’ont pas d’accès à cet autre compte. Dans le cas contraire, contactez le support Gandi.

Si la fenêtre du code d’Autorisation affiche « pending » et que le bouton « Générer un nouveau code » reste grisé, contactez le support Gandi.

Comment puis je déverrouiller mon domaine (enlever la protection contre le transfert)

Vous pouvez déverrouiller votre nom de domaine en vue d’un transfert en suivante ces étapes :

  1. Connectez vous à votre compte Gandi puis rendez vous dans la rubrique « NOM DE DOMAINE ».
  2. Cliquez sur le nom de domaine que vous voulez transférer.
  3. Cliquez dans l’onglet « Transfert sortant ».
  4. Vous pouvez désactiver la protection contre le transfert en cliquant sur « Désactiver la protection contre le transfert ».

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité mais que vous voyez le code d’Autorisation, cela signifie que le TLD concerné n’utilise pas cette fonctionnalité (comme les domaines en .fr par exemple).

Que faire si mon domaine est géré par un revendeur ?

Si votre domaine est géré par un revendeur, il vous sera nécessaire de contacter ce dernier directement (ou leur support clientèle) car ils sont l’intermédiaire Technique entre vous et Gandi.

Ils sont en charge de toutes vos demandes Techniques, Administratives et Commerciales et peuvent effectuer les opérations nécessaires pour un transfert de votre domaine. Dans le cas contraire vous pouvez aussi leur demander de libérer votre domaine et le contact propriétaire (après mise à jour de ses informations si nécessaire), ce qui vous permettra d’utiliser ce compte pour vous connecter à notre site et gérer votre domaine.

Je ne reçois pas l’email de vérification

Pour certaines extensions (TLD) après avoir complété avec succès le processus de Transfert auprès du nouveau registrar (par exemple accepté les emails de confirmation et avoir renseigné le bon code d’autorisation), le système va envoyer un email de confirmation de sortie au propriétaire du domaine avec ces détails :

Sujet: [GANDI] IMPORTANT: Transfert de EXAMPLE.COM vers un autre registrar.

De: ****-transfer-out@gandi.net

Si vous ne cliquez pas dans le lien fournit dans l’email, le transfert sera accepté automatiquement après 5 jours pleins (8 pour un .fr) après la fin de la procédure de transfert au niveau du registre.

Que faire si je change d’avis ?

Les domaines ne peuvent généralement pas être transférés pendant les 60 jours qui suivent leur enregistrement, mais il y a néanmoins une exception : Vous pouvez transférer votre domaine de nouveau vers le registrar que vous venez de quitter sans avoir à attendre ces 60 jours.

Si vous ne validez pas l’un des emails de confirmation (si applicable) le transfert sera automatiquement bloqué, vous pourrez alors l’annuler.

Si vous changez d’avis après validation des emails de confirmation, contactez le registrar « perdant » : si l’extension impose un « délai de réserve », le registrar a encore la possibilité de s’opposer au transfert.