Questions courantes sur les informations de votre Domaine¶
Puis je exporter une liste de mes domaines ?¶
Oui vous pouvez exporter une liste de vos domaines (dans son intégralité ou après son filtrage), sous forme de fichier.csv en :
Connectez-vous à votre compte Gandi puis rendez vous dans la rubrique « NOM DE DOMAINE ».
Basculez sur la « Vue avancée » pour afficher les domaines sur lesquels vous avez des droits.
Cliquez sur l’icône « engrenage » en haut à droite du tableau.
Choisissez « Exportez en CSV ».
Note
Pour savoir si vous êtes en Vue avancée référez-vous au bouton à droite de la barre de recherche. Si le bouton « Vue avancée » est affiché avec un fond foncé, vous êtes en Vue avancée.
Selon la configuration de votre navigateur il vous sera proposé de visualiser ou enregistrer le fichier. Ce dernier contient toutes les informations administratives sur chaque domaine affiché dans la liste de domaines.
Si vous voulez uniquement exporter une partie de vos noms de domaines, (pour une organisation par exemple), effectuez d’abord une Recherche avancée avant de faire l’export.
À l’aide ! Je ne trouve pas mon nom de domaine¶
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne retrouvez pas un (ou plusieurs) noms de domaine dans votre compte.
Transfert entrant¶
Si vous venez de finaliser un transfert entrant ou un changement de propriétaire d’un domaine mais ne le voyez pas dans votre liste, il y a de fortes chances qu’il n’apparaisse pas car vous n’avez pas encore validé l’E-mail d’invitation.
Cette étape est importante car c’est elle qui précise au système sous quel compte Gandi le domaine doit être placé pour sa gestion.
Vérifiez la boite de réception de l’adresse E-mail utilisée pour le propriétaire du domaine et recherchez un E-mail dont le sujet commence par « Invitation à gérer », et suivez en les instructions.
Une fois cette étape finalisée vous verrez le nom de domaine dans votre compte.
Organisation¶
Si vous gérez un nom de domaine via une organisation (mais que vous n’en êtes pas le propriétaire) il est aussi possible que vos permissions de voir et gérer le domaine aient été révoquées. Pour résoudre ce problème quelqu’un avec des droits suffisants doit vous redonner ces permissions.
Il est aussi possible que vous ayez activé le « mauvais » compte « classique ». Dans la version précédente de notre site (comme dans la version 5) il est possible de renouveler un domaine depuis n’importe quel compte Gandi (sauf si le domaine est géré par un revendeur) afin de pouvoir conserver votre domaine même si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte habituel.
Néanmoins cette opération ne fait que renouveler le domaine, celui-ci « reste sous son compte original ». Si vous avez pris l’habitude d’utiliser ensuite ce compte et que vous l’avez migré sous la V5, le domaine n’y étant pas lié, il ne peut apparaître sous votre interface. Pour résoudre ce problème, retrouvez le compte propriétaire et activez le.
« Abandon pour Expiration »¶
Si vous avez activé l’option Abandonner un domaine qui permet de « cacher » les domaines à laisser expirer pour clarifier votre liste de nom de domaine, il est normal que vous ne trouviez pas votre nom de domaine.
Pour vérifier cela, rendez vous dans la rubrique NOM DE DOMAINE (menu de navigation à gauche dans l’administration). Que vous soyez en « Vue simple » ou en « Vue avancée », cliquez sur « Filtrer », à droite du champ de recherche.
Dans le bloc de filtres qui vient de s’ouvrir, dans la colone centrale, vous verrez une catégorie Afficher les domaines abandonnés pour extinction Cliquez sur le bouton Activé en-dessous pour afficher tous les domaines « cachés ». Vous verrez qu’ils sont accompagné d’un tag L rouge.