FAQ : Noms de domaine - Gestion de domaines

Puis je exporter une liste de mes domaines ?

Oui pour cela il suffit de vous rendre sur la liste des domaines de l’organisation pour exporter un fichier au format .csv et de :

  1. Basculez sur la « Vue table » pour afficher les domaines sur lesquels vous avez des droits.
  2. Cliquez sur l’icône « engrenage » en haut à droite du tableau.
  3. Choisissez « Exportez en CSV ».

Selon la configuration de votre navigateur il vous sera proposé de visualiser ou enregistrer le fichier. Ce dernier contient toutes les informations administratives sur chaque domaine affiché dans la liste de domaines.

A l’aide! je ne trouve pas mon nom de domaine

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne retrouvez pas un (ou plusieurs) noms de domaine dans votre compte.

Si vous venez de finaliser un transfert entrant ou un changement de propriétaire d’un domaine mais ne le voyez pas dans votre liste, il y a de fortes chances qu’il n’apparaisse pas car vous n’avez pas encore validé l’email d’invitation.

Cette étape est importante car c’est elle qui précise au système sous quel compte Gandi le domaine doit être placé pour sa gestion.

Vérifiez la boite de réception de l’adresse email utilisée pour le propriétaire du domaine et recherchez un email dont le sujet commence par « Invitation à gérer », et suivez en les instructions.

Une fois cette étape finalisée vous verrez le nom de domaine dans votre compte.

Si vous gérez un nom de domaine via une organisation (mais que vous n’en êtes pas le propriétaire) il est aussi possible que vos permissions de voir et gérer le domaine aient été révoquées. Pour résoudre ce problème quelqu’un avec des droits suffisants doit vous redonner ces permissions.

Il est aussi possible que vous ayez activé le « mauvais » compte « classique ». Dans la version précédente de notre site (comme dans la version 5) il est possible de renouveler un domaine depuis n’importe quel compte Gandi (sauf si le domaine est géré par un revendeur) afin de pouvoir conserver votre domaine même si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte habituel. Néanmoins cette opération ne fait que renouveler le domaine, celui ci « reste sous son compte original ». Si vous avez pris l’habitude d’utiliser ensuite ce compte et que vous l’avez migré sous la V5, le domaine n’y étant pas lié, il ne peut apparaître sous votre interface. Pour résoudre ce problème, retrouvez le compte propriétaire et activez le.