常見問題: 電子郵件 - 一般常見問題

我無法寄送郵件

請參考 為什麼無法寄送信件 的說明來協助您解決問題。

我無法收取信件

請參考 為什麼無法收到信件 的說明來協助您解決問題。

我能停止反垃圾郵件系統嗎

客戶無法自行停止反垃圾郵件系統。請您與我們的 客戶服務團隊 聯絡,並且清楚的告訴我們您要停止使用反垃圾郵件系統的信箱。

GandiMail 是否支援 DKIM

很抱歉,GandiMail 不支援 DKIM。

如果您使用的是 Gandi 的 DNS,如有需要,您可以在域名的區域檔中新增需要 「_domainkey」 TXT 紀錄。接著,請聯絡您的外寄郵件服務提供商,取得其郵件伺服器之相關設定。

在郵件用戶端上,可以將轉寄地址設為 「寄件人」 或 「回覆的收件人」 嗎?

技術上來說是可以的,但是你可能會遇到一些問題,像是收件人可能收不到您以轉寄地址作為 「寄件人」 寄出的信件。因為實際上,不可能會將 「轉寄地址」 當作寄件人使用,因此許多郵件伺服器會將此類信件視為 「欺騙」 信件 ,並將其阻擋下來。

因此,建議您使用實際的電子信箱 (如有需要,可使用別名地址) 作為寄件人,而非轉寄地址,接著設定您的電子郵件用戶端,使您可以透過該地址正常發送與接收郵件。

我需要購買代管服務才能使用 Gandi Mail 嗎

無論您使用哪一種代管服務或,只要您在 Gandi 擁有域名,就能使用 Gandi Mail。甚至您沒有使用代管服務,您也可以使用 Gandi Mail 服務。當然,您可以依照使用量,升級您的郵件方案。

是否一定要用 Gandi 的 DNS 才能使用 Gandi Mail

不需要,您只需要確認 DNS 紀錄中有下列的 MX 紀錄。

@ 10800 IN MX 50 fb.mail.gandi.net.
@ 10800 IN MX 10 spool.mail.gandi.net.

在其他註冊商註冊的域名能不能使用 Gandi Mail

不行。不是在 Gandi 註冊的域名無法使用 Gandi Mail 服務。

我如何變更到其他郵件伺服器服務

如果您使用我們的 LiveDNS 代管服務,您只需要在區域檔紀錄終將 「MX」 紀錄修改成您的供應商所提供給你的 MX 資料即可。

如何下載 (儲存) 郵件

如果您想要將 個人的郵件 儲存成檔案,多數的郵件軟體都有 儲存信件 的功能。信件會下載到您的個人電腦並且儲存成檔案。您可以直接從我們的網路郵局客戶端軟體或是常見的郵件客戶端軟體來直接下載信件。

若您想要將 所有的信件都下載至您的電腦,您可以使用本機的郵件軟體,像是 Thunderbird 或是 Outlook 並設定下載到本機。

您也可以使用 POP (Post Office Protocal)* 協定。此協定會自動下載所有信件到您的本機後會刪除伺服氣上的郵件。

警告

使用 POP 協定將會在收取信件後刪除所有伺服器上的郵件,無法回復。

警告

同時使用 POP 與 IMAP 協定可能會導致發生問題,並且可能會造成郵件遺失,請小心設定協定。

您也可以嘗試使用 其他第三方服務 來協助您下載信件到您的本機電腦。根據不同的作業系統與情況您需要不同的軟體,我們建議您可以尋找 「IMAP 備份」 的關鍵字來找尋相關工具。

註冊在其他註冊商的域名如何使用 Gandi Mail?

不能,域名必須要註冊在 Gandi。將域名移轉到 Gandi 來同樣可以使用 GandiMail 服務。

在不同的裝置 (電腦/手機/平板) 使用 GandiMail

我常常使用不同的裝置來閱讀郵件,像是電腦、手機等,有時候會發生狀況。

使用者可能在旅行或上班途中,使用其他裝置來閱讀電子信箱,而在辦公室或家中使用電腦。有可能會發生一些問題 (遺失信件、排序失效等等),如果您尚未找到解決的方法…

您可以試試:IMAP

IMAP 是一種伺服器郵件同步協定,可以將郵件保存在伺服器上,您就可以從不同的裝置存取電子信箱,並且保值信件一致 (相反的,』POP』 協定會下載所有郵件到裝置上) 。

具體而言,您需要確保所有您用來閱讀信件的裝置 (例如 iPhone、iPad、家用/工作電腦) 都是設定透過 IMAP 來存取電子郵件。

如果在多個裝置中某一個裝置使用了 POP 協定,也會造成其他裝置無法正常同步。如果您有設定郵件客戶端軟體 (Outlook、Apple Mail 或是 Thunderbird 等) 會從郵件伺服器下載郵件的話,其他裝置就無法使用 IMAP 運作。

我該如何透過 Ruby 命令稿來存取 GandiMail?

(由 Guillaume F. 貢獻)

以下為使用 Ruby 命令稿來存取 GandiMail 的範例:

ActionMailer::Base.smtp_settings = {
       :address => "mail.gandi.net",
       :port => 587,
       :authentication => :login,
       :user_name => 'USERNAME',
       :domain=>'DOMAIN.LTD',
       :password => 'PASSWORD',
       :enable_starttls_auto=>true
}