常見問題：電子郵件的一般問題

為什麼我無法寄送郵件？

請參考 為什麼我無法寄送信件？ 的說明來找到解決辦法。

為什麼我無法收取郵件？

請參考 為什麼我無法收到信件？ 的說明來找到解決辦法。

如何啟用或停用防堵垃圾郵件系統？

請依照下列步驟啟用或停用防堵垃圾郵件系統：

  1. 登入後，點選左側面板的「域名」

  2. 選取您想管理的信箱隸屬之域名

  3. 點選「電子信箱」分頁

  4. 找到「設定與安全性」區塊，按下「管理」進入設定頁面

  5. 找到「防堵垃圾郵件」區塊，按下「為此域名下的所有電子信箱提供防堵垃圾郵件的功能」左邊的滑塊，從紫色變成灰色便代表停用

  6. 完成後，按下「更新」

注意！停用防堵垃圾郵件功能僅停止使用一個您信箱的垃圾郵件篩選器，仍有部份無法被停用的篩選器在伺服器上使用著。

GandiMail 是否支援 DKIM？

是的！GandiMail 信箱支援使用 DKIM，請參閱 相關章節 瞭解更多資訊。

在郵件用戶端上，可以將轉址位址設為「寄件人」或「回覆的收件人」嗎？

技術上來說是可以的！但是，你可能會遇到一些問題，像是收件人可能收不到您以轉址位址作為「寄件人」寄出的信件。實際上，電子郵件不可能來自一個「轉址位址」，這類的郵件會被許多郵件伺服器視為「詐騙」信件並將其阻擋。

因此，建議您使用實際的電子信箱位址（如有需要，可使用別名位址）作為寄件人，而非轉址位址，接著設定您的電子郵件用戶端，使您可以透過該位址正常寄送與接收郵件。

我需要購買代管服務才能使用 GandiMail 信箱嗎？

無論您使用哪一種代管服務（甚至您沒有使用代管服務），或者只要您在 Gandi 擁有域名，就能使用 GandiMail。當然，您也可以依照使用量，升級您的信箱至 進階型。

是否一定要用 Gandi 的 DNS 才能使用 GandiMail？

不需要！您只需要確認 DNS 紀錄中有下列的 MX 紀錄：

@ 10800 IN MX 50 fb.mail.gandi.net.
@ 10800 IN MX 10 spool.mail.gandi.net.

也建議您添加下列的 SRV 紀錄：

_imap._tcp 10800 IN SRV 0 0 0   .
_imaps._tcp 10800 IN SRV 0 1 993 mail.gandi.net.
_pop3._tcp 10800 IN SRV 0 0 0   .
_pop3s._tcp 10800 IN SRV 10 1 995 mail.gandi.net.
_submission._tcp 10800 IN SRV 0 1 465 mail.gandi.net.

如何變更至其他郵件伺服器？

如果您使用 Gandi 的 LiveDNS 代管服務，您只需要在區域檔紀錄中將「MX 紀錄」修改成您新的電子信箱服務供應商所提供給您的 MX 紀錄即可。

如何下載（儲存）郵件？

如果您想要將 單獨的郵件 儲存成檔案，多數的郵件軟體都有 儲存信件 的功能，信件會下載至您的電腦中並儲存在您指定的資料夾。您可以直接從我們的 Webmail 系統或是下列常見的郵件客戶端軟體直接下載信件：

若您想要 將所有信件都下載至您的電腦，您可以使用本機的郵件軟體，如 Thunderbird 或 Outlook，並設定下載至本機。若您的信件內含重要資訊，建議您定期 備份 收件匣。

您也可以使用 POP（Post Office Protocal） 協定，自動下載所有信件到您的本機空間，完成後會刪除在伺服器上的郵件。

警告

使用 POP 協定將會在收取信件後刪除所有伺服器上的郵件，並且無法回復。

警告

同時使用 POP 與 IMAP 協定可能會發生問題，並且可能遺失郵件，因此請小心設定協定。

您也可以使用 其他第三方軟體 下載信件至您的電腦本機，根據不同的作業系統與情況，您會需要不同的軟體，建議您用「IMAP 備份」當作關鍵字搜尋相關工具。

註冊在其他註冊商的域名可以使用 GandiMail 服務嗎？

不行！域名必須要註冊在 Gandi 才能使用 GandiMail，因此，您可以將域名移轉至 Gandi 來使用 GandiMail 服務。

在不同的裝置間使用電子信箱時發生問題

使用者時常在旅行或上班途中，使用不同裝置（例如：智慧型手機、平板電腦、桌上型電腦等）來閱讀電子郵件，期間有可能會發生問題（例如：遺失信件、排序失效等），這是因為您沒有選用到合適的協定…

請您選用：IMAP 協定

IMAP 是一種伺服器郵件同步協定，可以將郵件保存在伺服器上，讓您從不同的裝置與地點存取電子信箱，並且保持信件一致；相反的，POP 協定則是會下載所有郵件到裝置上，因此 POP 協定僅適用於您只會在同一台電腦存取信箱的情況。注意！請確保所有您用來閱讀信件的裝置（例如：iPhone、iPad、家用/工作電腦）都是設定透過 IMAP 來存取電子郵件，以避免發生問題。

如果您平常習慣使用多個不同裝置存取電子信箱，但是其中一個裝置不小心使用了 POP 協定，也會造成其他裝置無法正常同步，另外，如果您還有將郵件客戶端軟體（例如：Outlook、Apple Mail、Thunderbird 等）設定成從伺服器下載郵件的話，其他裝置也無法正常同步。

如何編寫 Ruby 命令稿以存取 GandiMail？

以下為使用 Ruby 命令稿來存取 GandiMail 的範例：

ActionMailer::Base.smtp_settings = {
       :address => "mail.gandi.net",
       :port => 587,
       :authentication => :login,
       :user_name => 'USERNAME',
       :domain=>'DOMAIN.LTD',
       :password => 'PASSWORD',
       :enable_starttls_auto=>true
}