反垃圾郵件政策

如果您是垃圾郵件(未經同意所寄發的推銷郵件)的受害者,以下是幾個可以處理垃圾郵件的方法。

1. 正確辨識垃圾郵件的來源

您認為您收到的垃圾郵件可能是從 Gandi 寄出的?

  • 寄件者與收件者使用 …@gandi.net 結尾的信箱:垃圾郵件發送者經常使用假冒的郵件地址。Gandi 並不會發送垃圾郵件,也不會為垃圾郵件發送者建立收件者清單,更不會將任何名單販售給第三方業者。」收件者」 與 「寄件者」 欄位都是可以偽造的,絕對不代表是 Gandi 所寄出的垃圾郵件。如果要查看真實的寄件者,您需要查看電子郵件的標頭 (header),並使用 Stopspam 網站工具 來查驗寄件者資訊是否正確。
  • 在點擊垃圾郵件中的一個連結後,您瀏覽到了一個垃圾網站,而此網站的域名在 Gandi 註冊,並且使用我們的伺服器。
  • 若您在垃圾信件的 「收件者欄位 (郵寄轉寄列表)」 中發現了 redir-mail-telehouse1.gandi.net 伺服器轉寄過此封信件,您可能會認為是 Gandi 提供開放轉寄服務。然而,我們並沒有提供開放轉寄 (open relay) 服務,我們一直都有在仔細檢查每一台伺服器的設定。如果您發現垃圾郵件是由我們所轉寄的,這表示它是透過某個註冊在 Gandi 的域名的免費郵件轉址服務來寄送的。我們的伺服器會先接收到寄送至此域名信箱的信件,並且透過郵件轉址服務轉寄至外部的郵件地址。
  • 您可能可以從電子郵件中找到發信的域名,而該域名是註冊在 Gandi :作為頂級域名管理局 (如 ICANN) 所認證的註冊商,Gandi 是代表終端客戶來註冊域名,至於域名的相關操作和網路行為,則是由域名所有權人或聯絡人負責。在我們這裡所註冊的域名皆可以在 Whois 公開資料庫找到域名的所有權人/聯絡人的資料 (GDPR 所規範的保密資訊除外) https://v4.gandi.net/whois/。在某些情況下,我們甚至也可以對特定域名直接採取行動。

2. 我該如何處理垃圾郵件?

  • 您可以向發送垃圾郵件的網際網路服務供應商或是主機代管商提出申訴,希望他們可以註銷寄件者的信箱或是將他其網站停權。我們無法在這方面替您提出申訴或是採取任何行動,但如果您不知道如何辨識網際網路供應商或主機代管商,您可以與我們聯繫,我們會盡可能的協助你查明寄件者的相關資料。
  • 保護您的電子郵件位址:如果您有自己的域名,別人也許可以透過 Whois 找到您的電子郵件位址; 因此,垃圾郵件業者即可透過 Whois 取得您的信箱位址。您可以在您的域名管理介面中,開啟域名聯絡人中的 「隱藏電子郵件位址」 功能,來隱藏您在 Whois 的信箱位址(這項服務是免費的)。
  • 若寄送垃圾郵件的域名 Whois 資料登載不實,您可以向域名註冊商提出申訴,讓該域名被停權。
  • 向當地法律機關投訴。

3. Gandi 能提供什麼協助?

Gandi 僅是域名註冊者與域名管理局的技術中介者。然而,這並不表示 Gandi 鼓勵或是放縱垃圾郵件。恰好相反,這僅表示身為域名註冊商,有其相對應的權限範圍:有些事情我們可以做,有些事情我們不能做。我們只能在以下情況發生時,暫停、修改或是刪除某個域名:

  • 垃圾郵件是透我們的轉寄服務寄送的:
    使用我們的轉址系統發送垃圾信件,或是透過第三方阻礙我們的轉址系統運作,將會暫停或是中止轉寄服務,甚至有可能會刪除域名 (Gandi 域名註冊條款第 14 和 19 款)。
  • 在 Whois 上登載的個人資料不實:
    作為 ICANN 所認可的註冊商m,Gandi 有必要確保 Whois 資料的正確性。如果您發現您收到的垃圾信,是來自 Whois 資料登載不實的域名,您可以向我們通報 Whois 資料偽造。如果資料確實造假,則域名聯絡人必須在 15 天之內完成更正,否則域名會被暫停。若資料明顯造假,則域名會被立刻停權 (Gandi 域名註冊條款第 16 和 19 款)。
  • Gandi 可以保護您的電子郵件:
    如果您認為您的電子信箱位址是由 Whois 資料洩漏出去的,您可以開啟我們提供的 「隱藏電子郵件地址」 功能。這是免費的服務,可以協助您減少收到垃圾郵件的機率。