Erreurs courantes que vous pourriez rencontrer sur un Hébergement Web Gandi

Cette section contient des informations sur les erreurs courantes observées sur l’Hébergement Web Gandi, ce que signifient ces erreurs, et si elles sont bénignes ou comment les dépanner.

Étapes de dépannage de base

Lorsque vous rencontrez une erreur sur votre site internet ou un hébergement, il y a quelques actions que vous pouvez effectuer pour examiner le problème plus en profondeur :

  • Redémarrer l’Hébergement depuis la liste de vos hébergements, rubrique « HEBERGEMENT WEB » de votre compte. Cliquez sur le menu contextuel à droite de l’Hébergement concernée ( ፧ ), puis sélectionnez « Redémarrer ».

  • Vérifiez les journaux disponibles dans le panneau de contrôle de l’Hébergement, via sFTP à /lamp0/var/log, et via la console d’urgence à /srv/data/var/log/.

    • Apache

      • access.log : Les requêtes faites à vos sites Web. Vous pouvez utiliser ces informations pour vérifier si le trafic atteignant vos sites est légitime et attendu.

      • error.log : Les erreurs signalées par le serveur Apache HTTPD sont listées ici.

    • PHP

      • fpm.log : Avertissements/erreurs liés aux workers PHP-FPM

      • www-error.log : Avertissements/erreurs signalés par PHP, c’est-à-dire des erreurs HTTP 500 dans la plupart des cas.

    • MySQL

      • slow-queries.log : Les requêtes MySQL qui ont pris beaucoup de temps à exécuter seront signalées ici, ce qui pourrait être un signe que vous avez besoin d’optimiser vos requêtes ou de nettoyer vos tables.

      • error.log : Ce fichier journal contient des informations, des messages d’avertissement et d’erreur liés au processus mysqld.

    • Python

      • uwsgi.log: Informations sur votre application Python wsgi

    • Node.js

      • nodejs.log: Informations sur votre application Node.js

    • Boot

      • console.log: Détails sur le processus de démarrage de votre Hébergement

  • Vérifiez si le disque de votre hébergement n’est entièrement (ou presque) rempli via la page « Activité » ou à l’aide d’un client sFTP. Si le disque est plein, libérez de l’espace, ou passez à l’offre supérieure, puis redémarrez l’Hébergement.

Note

Si vous aviez souscrit à l’offre SIMPLE HOSTING, vous avez la possibilité de n’ajouter que de l’espace de stockage, soit via le menu contextuel ( ፧ ), depuis la liste de vos hébergements, soit depuis la Vue générale, bloc « Stockage ».

  • Revoir les statistiques des autres ressources de votre Hébergement (utilisation CPU/Mémoire) pour le dernier jour ou la dernière semaine.

Si vous ne pouvez toujours pas identifier ou corriger un problème avec votre site internet ou votre Hébergement, n’hésitez pas à ouvrir un ticket de support avec notre équipe d’hébergement.

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