Comment créer une redirection ou un alias d’adresse E-mail

Quelle est la différence entre une redirection et un alias

Une redirection mail est utilisée pour transférer les E-mails envoyés à cette adresse de redirection vers une ou plusieurs autres adresses E-mails, y compris sur des domaines « externes » à Gandi. Par exemple vous pouvez renvoyer tous les E-mails envoyés à « contact​@example​​.​com » vers « contact@gmail.com ».

Les alias sont des adresses « alternatives » à une boite mail unique. Les E-mails envoyés à un alias seront toujours délivrés dans la boite à l’adresse E-mail principale de l’alias. Un alias doit donc se terminer avec le même domaine que l’adresse E-mail principale. Quelques exemples sont donnés plus bas dans la rubrique dédiée aux Alias.

Redirection ou Alias ?

Les deux fonctionnalités ont des buts différents :

  • Un alias permet d’avoir plusieurs adresses E-mail redirigeant vers une seule boite mail.

  • Une redirection permet d’avoir une adresse E-mail renvoyant vers plusieurs boites mail (internes et/ou externes).

Important

Évitez de mixer alias et boites mail identiques, cela peut causer des problèmes (soit les E-mails ne seront délivrés qu’à l’alias, soit ils ne seront pas délivrés du tout). Évitez aussi d’utiliser les redirections E-mails vers de nombreuses adresses externes sous risque de vous faire blacklister votre domaine. Pour ce genre de cas (newsletters, etc…) il est préférable d’utiliser un service externe de mailing-list (comme SendinBlue par exemple). Une redirection E-mail n’est pas et ne doit pas être utilisée comme mailing-list.

Créer une adresse E-mail de redirection

Les adresses de redirection permettent de rediriger les E-mails envoyés à un une ou plusieurs adresses de votre domaine vers une adresse « externe », par exemple renvoyer directement les E-mails de ​nom​@​votredomaine.​tld​ vers votre@​adressemailhabituelle.​com.

Note

Les E-mails redirigés ne sont pas distribués dans une boîte Gandimail qui porterait le même nom, mais renvoyés prioritairement directement vers l’adresse « externe ». Il vous faudra donc les récupérer via l’interface de gestion de cette boîte externe. Si vous voulez néanmoins récupérer les E-mails destinés à une redirection mail sur une boite « à la même adresse », il faudra inclure celle-ci dans la liste des destinataires de la redirection. En suivant l’exemple ci-dessus, les destinataires seront votre@​adressemailhabituelle.​com. et ​nom​@​votredomaine.​tld​. Néanmoins ce genre de pratique peut augmenter votre score de « probabilités spam » et impacter négativement la « réputation » des adresses E-mails.

Avant de créer votre redirection mail, vérifiez que vous utilisez bien les serveurs MX de Gandi (voir « comment gérer vos enregistrements DNS »). C’est un prérequis pour que les E-mails puissent transiter par les serveurs de Gandi.

Une fois que vous êtes certain que votre domaine utilise nos serveurs MX :

  1. Connectez-vous à votre compte Gandi.

  2. Sélectionnez « NOM DE DOMAINE » dans le menu de gauche.

  3. Choisissez le nom de domaine à utiliser dans la liste de vos domaines.

  4. Cliquez sur « boîtes & redirections Mail » dans le menu « onglets » du haut de la page.

  5. Cliquez sur l’option « Adresse(s) de redirection ».

  6. Si vous n’avez créé aucune redirection pour le moment, vous verrez l’option pour « Créez une adresse de redirection », dans le cas contraire vous pourrez « Créer » une nouvelle redirection.

  7. Entrez le nom de l’adresse E-mail (le système ajoute le « @ » et votre domaine automatiquement) et l’adresse E-mail (ou les adresses E-mails) à laquelle(s) vous voulez transférer les E-mails.

  8. Cliquez sur « Créer » pour finaliser le processus.

Note

Si vous créez une redirection E-mail ET une boîte E-mail utilisant la même adresse et que vous voulez recevoir les E-mails sur votre adresse externe ET votre adresse interne, entrez simplement l’adresse interne comme destinataire supplémentaire de la redirection. De cette manière l’E-mail sera renvoyé à toutes les adresses de destinations.

exemple : info​@example​​.​com -> info​@example​​.​com, moi@autreexample.com

Attention

Comme le SPF (Sender Policy Framework) est prévu pour vérifier que l’E-mail reçu provient bien de l’envoyeur indiqué, les mails que vous transférez via une redirection peuvent échouer au test SPF ceux-ci étant alors envoyés depuis le serveur mail d’envoi Gandi et non plus du serveur d’envoi de départ. Cela peut donner comme résultat un E-mail non reçu ou reçu avec une étiquette « SPAM ». Vérifiez bien que le SPF Gandi est en place et gardez cela à l’esprit quand vous créez une redirection mail.

Cas spécifique des redirections vers Gmail

Gmail traite les E-mails en provenance de redirections de manière plus stricte au niveau de ses filtres antispam. De fait un E-mail en provenance d’une redirection « score » déjà plus au niveau de leurs filtres et a plus de chance d’être considéré comme du spam. Cela peut donner l’impression que la redirection ne fonctionne pas, alors que c’est Gmail qui efface directement ce genre de message. Pour éviter cela il faut vous assurer que l’enregistrement SPF pour Gandimail est bien en place. Néanmoins, cela peut ne pas suffire (surtout si l’adresse Gmail est déjà cible de spam) dans ce cas merci de vous référer à cette aide Gmail (voir la seconde partie) : https://support.google.com/mail/answer/175365?hl=fr

Créer un alias de boîte mail

Contrairement à une redirection mail, où les adresses renvoient vers une adresse E-mail sur un domaine différent (vers une adresse Gmail par exemple), un alias va rediriger (ou plutôt rendre disponible) les E-mails sur une adresse du même nom de domaine. Cela vous permet de définir des variantes ou des alternatives au « nom » d’une adresse E-mail.

Attention

Un serveur mail ne « duplique » pas les E-mails à la réception. Si vous créez une adresse E-mail ET un alias au même nom (michel​@example​​.​com et « michel » alias de andre​@example​​.​com), soit les mails envoyés à « michel​@example​​.​com » ne seront PAS délivrés, soit ils n’arriveront que sous une seule des boites. Il est donc déconseillé d’utiliser alias et adresse E-mail identique.

Pour ajouter un alias à une adresse existante :

  1. Connectez-vous à votre compte Gandi.

  2. Sélectionnez « NOM DE DOMAINE » dans le menu de gauche.

  3. Choisissez le nom de domaine sur lequel vous voulez ajouter un alias dans la liste de vos domaines.

  4. Cliquez sur « boîtes & redirections Mail » dans le menu de navigation.

  5. Cliquez sur l’icône « crayon (🖉) » à droite de la boîte mail pour laquelle vous voulez ajouter un ou des alias.

  6. Entrez le nom de l’alias dans le champ « alias ». N’ajoutez que le nom (c’est-à-dire la partie se situant avant l’arobase (@)), le système ajoutera l’arobase et le domaine automatiquement. Ajoutez autant d’alias que vous le désirez, mais un seul par ligne.

Exemple:

Pour une adresse « michel.dupont​@example​​.​com » vous pouvez définir les alias comme suit :

micheldupont(@example​​.​com)
m.dupont​(@example​​.​com)
michel​(@example​​.​com)
dupont(@example​​.​com)

Tous les E-mails envoyés à ces alias arriveront dans la boîte mail « michel.dupont​@example​​.​com ».

Note

Vous pouvez aussi utiliser le caractère joker « * » qui signifie « n’importe quoi ». Par exemple, si vous utilisez « « super* » comme alias, tous les E-mails envoyés à une adresse commençant par « super » (superviseur@, supercomputer@, etc.) arriveront dans la boite mail correspondante à l’alias. Vous pouvez aussi l’utiliser seul (comme dans « *​@​example.com ») pour créer une adresse « catchall » qui acceptera n’importe quel E-mail envoyé sur votre nom de domaine.

Lorsque vous avez fini, cliquez sur « Valider » tout en bas de la page pour sauvegarder les modifications.

Alias « Dynamiques »

Gandi propose une autre possibilité pour créer des alias « à la volée ». Il vous suffit de rajouter un « + » après le nom d’une adresse E-mail existence et avant l’arobase (@). Cette adresse sera pleinement fonctionnelle et les E-mails envoyés à cette dernière arriveront dans la boîte originale.

Par exemple avec l’adresse « dupont@example.com », je peux créer, au besoin, une adresse « dupont+google@example.com », par exemple lors d’un enregistrement sur un site web. Les E-mails envoyés à dupont+google@example.com arriveront dans la boîte dupont@example.com.

Avantages

  • Il n’y a pas de limite au nombre d’alias que vous pouvez créer comme cela.

  • Il n’y a pas besoin de créer l’Alias via l’administration de votre compte Gandi.

  • Ils peuvent littéralement être créés « à la volée ».

  • Ils peuvent être spécifiques à une utilisation particulière.

Désavantages

  • L’administration Gandi ne peut pas « lister » les alias créés de cette façon.

  • Si cet alias est utilisé par des spammeurs, c’est la boîte originale qui sera « spammée » (mais c’est éventuellement contrôlable via un filtre).

  • Tous les services mails (en tant que fournisseurs d’adresse mail) ne le propose pas. Chez Gandi cela fonctionne, bien entendu.

Usage

Ces Alias dynamiques sont généralement créés comme facilité d’utilisation sur une boîte mail que vous estimez pouvoir être éventuellement « spammée ». Si effectivement votre alias « fuite » via du spam, vous saurez ainsi quel site est à l’origine de la fuite (par exemple si vous utilisez le nom du site ou de la société dans l’Alias), et vous pourrez conserver votre adresse originale tout en filtrant l’alias fuité.

Limitations Techniques

Le nombre d’alias pour un domaine donné est théoriquement illimité.

Le nombre de redirections Mail est limité à 1000 au total, sur un domaine donné, mais avec une limite de 100 créations ou mises à jour par semaine. Ceci est une mesure de sécurité pour éviter l’usage des redirections mails comme méthode de spamming.

Sachez néanmoins que le but d’une redirection mail n’est pas de remplacer une liste de diffusion (il existe des services spécifiques pour cela : https://www.arobase.org/listes/creer.htm). Plus vous ajoutez de destinataires à une redirection mail, plus vous augmentez le risque que cette adresse soit considérée comme émettant du SPAM (puisque par défaut pour chaque mail reçu, elle en renverra autant qu’il existe de destinataires).