Foire Aux Questions : Migrer vers la V5

Pourquoi les personnes morales sont désormais traitées différemment des particuliers ?

Les produits Gandi appartenant à des personnes morales sont souvent gérés par plusieurs personnes. Tous les membres d’une équipe s’occupant de l’hébergement d’une société pourraient avoir besoin de gérer ses serveurs, ou encore une personne en charge de la gestion des domaines d’une association peut être amenée à changer de temps en temps. Partager un seul identifiant/mot de passe dans ces conditions peut facilement attirer des problèmes importants de sécurité. Pour ces raisons, les personnes morales, appelées “organisation” sur Gandi v5, restent séparées des comptes d’utilisateurs. En un mot, dans le nouveau système les utilisateurs reçoivent des autorisations sur les organisations. De cette façon, plusieurs personnes ayant leur propre compte et mot de passe peuvent accéder et gérer les produits d’une seule personne morale, chacune avec son propre niveau d’autorisation. Lorsque l’une de ces personnes quitte la société, les administrateurs de celle-ci peuvent sans risque révoquer les droits de cette personne.

Je possède plus d’un compte classique.

Vos handles personnels seront fusionnés sur un seul compte… S’ils correspondent parfaitement !

Mettons de côté provisoirement les handles correspondant à des personnes morales et concentrons-nous sur les handles des particuliers. Si vous en possédez plusieurs, vous devrez activer chacun d’entre eux, et ils seront fusionnés avec votre compte v5 si le prénom et le nom sont identiques. Le reste des données associées aux comptes n’empêchera pas la fusion.

Les handles de votre société, association ou organisme public seront ajoutés à votre compte personnel

La gestion des organisations est au cœur de Gandi v5. Si votre handle correspond à une personne morale, il vous sera alors demandé de créer un nom d’utilisateur personnel et un mot de passe (ou d’utiliser un compte Gandi v5 existant) ainsi qu’un “nom d’affichage” pour votre société, association ou organisme public. Une fois que tout est activé, vous pourrez alors voir les produits appartenant à l’organisation et ceux vous appartenant personnellement grâce au même compte. Vous serez également capable de filtrer ce qui vous appartient ou ce qui appartient à une des personnes morales que vous gérez. Vous pouvez avoir autant d’organisation que vous le souhaitez, tant que vous justifiez qu’elles correspondent à une personne morale existante.

Si vous avez plus d’un handle correspondant à la même personne morale, vous serez en mesure de fusionner ceux-ci dur Gandi v5, tant que leurs noms sont strictement identiques. S’ils ne le sont pas, vous aurez alors plusieurs organisations avec des noms (un peu) différents sur le nouveau site. Le reste des données associées aux comptes n’empêchera pas la fusion.

Mon nouveau compte n’est pas compatible avec mon handle : pourquoi ?

Si vous essayez de fusionner un handle v4 sur un compte v5 et que le système vous répond qu’ils ne sont pas compatibles, ceci peut être dû à l’une des situations suivantes :

  • Votre handle correspond à un particulier (en opposition à une personne morale) avec un prénom et/ou nom différent de votre compte Gandi v5. Dans ce cas, il vous sera demandé de créer un nouvel utilisateur correspondant aux données du handle. Si vous souhaitez gérer tous vos produits sur un seul compte, vous devrez éventuellement `changer le propriétaire<https://docs.gandi.net/fr/noms_domaine/changement_proprietaire/index.html>`_ de certains de vos produits.
  • Votre handle v4 et votre compte v5 possèdent un historique de facturation. Si vous avez acheté des produits Gandi avec les deux, vous ne serez pas en mesure d’importer votre handle v4 dans votre compte v5. Ceci est fait afin de préserver d’éventuels avantages que vous pourriez vous être vu accordé au regard de vos précédents achat sur Gandi. Si vous souhaitez toutefois importer votre handle, merci de contacter le service Client.

Je souhaite vraiment que mon handle incompatible soit fusionné sur mon compte : que puis-je faire ?

Si vous souhaitez vraiment une fusion de votre handle v4 sur votre compte v5, vous pouvez engager des opérations de changement de propriétaire depuis le site classique avant d’importer votre handle sur v5. Pour cela, prenez bien soin de transférer la propriété du domaine au nom et prénom exact (ou société le cas échéant) de votre compte v5. Si le prénom et le nom (ou l’appelation de la personne morale le cas échéant) sont déjà exactement les mêmes, merci de contacter le service Client.

Puis-je importer des domaines dans un compte v5 existant ?

Si le propriétaire du handle possède le même nom et prénom (ou même raison sociale pour une personne morale) que ce qui est sur le compte v5, alors oui. Rendez-vous sur la page d’activation de compte et suivez les étapes affichées dessus.

J’utilise un handle qui est le contact administratif, technique ou financier d’un domaine. Comment le passer à v5 ?

Si votre handle n’est pas le propriétaire du domaine, vous conserverez les mêmes droits sur Gandi v5 que ceux que vous aviez sur le site classique. La seule différence est que vous pourrez grouper les noms de domaine par propriétaire. Le propriétaire du domaine sera affiché en tant que handle si celui-ci n’a pas encore activé son compte sur le nouveau site, et par son nom d’utilisateur ou d’organisation si l’activation a été réalisée.

J’ai activé mon compte mais je ne vois pas mes domaines : pourquoi ?

Plusieurs raisons peuvent causer l’absence de certains de vos produits sur le nouveau site :

  • Vous avez créé un compte sur le nouveau site mais n’avez pas encore fusionné vos handles dessus. Vous pouvez importez vos handles sur le nouveau site en vous rendant sur la page d’activation de compte et en suivant les différentes étapes à réaliser.
  • Les produits manquants sont liés à un handle que vous n’avez pas encore activé. n’oubliez pas d’importer tous vos handles en vous rendant sur la page d’activation de compte et de répéter l’opération pour chacun de vos handles.
  • Une alerte est affichée sur votre tableau de bord à propos d’une erreur survenue lors de l’import de l’un de vos domaines. Nous avons une procédure automatique qui repère ces erreurs exceptionnelles. Si toutefois vous continuez à voir l’erreur après 48 heures, merci de contacter le service Client.