重設使用者名稱與密碼

如果您忘記了使用者名稱或密碼，請前往 登入頁面 點選「忘記您的密碼嗎？」來重設密碼，接著，您需要輸入重要電子信箱位址，我們將會寄送您的使用者名稱與密碼重設連結給您。

備註

您必須輸入註冊帳號時提供的 重要電子信箱位址 來重設密碼，有關重要電子信箱的說明，請參考 變更電子信箱位址 章節。

沒有收到密碼重設信

如果您嘗試重設密碼但是 沒有收到重設密碼信，那有可能是您輸入的信箱並非您帳號內的重要電子信箱位址，請參考 變更電子信箱位址 章節的說明，瞭解這兩種信箱的差異。此外，基於法律與安全的緣故，密碼重設信只能寄送至您帳號內登記的重要電子信箱。

如果您 忘記帳號內的重要電子信箱位址，請參考我們的線上說明文件，瞭解 如何在忘記密碼因此無法登入帳號的情況下變更電子信箱位址 。

如果您還是對與帳號連結的電子信箱有其他疑問，請與我們的 客戶服務團隊 聯絡。

錯誤訊息：無效的驗證碼

點擊重設密碼的舊連結將會顯示錯誤訊息：「無效的驗證碼（token）」，此錯誤訊息表示您可能已經使用過該連結或是輸入錯誤連結，如果您是在重新提出數次的重設密碼請求後一直看到這個相同的錯誤訊息，您可以試著按照以下指示操作。

每個驗證碼（token）僅供單次使用，若您已經收到數封密碼重設信，請確認您點擊的是 最新寄的電子郵件裡面的連結。

此外，也有可能是您的網頁瀏覽器中儲存了 cookies 或工作階段資訊，導致一直出現同樣的錯誤，這時候您可以試著 複製連結貼上至網頁瀏覽器的無痕模式中，來看看是否能解決問題。

部份電子郵件客戶端軟體有安全功能，可以檢查電子郵件中的所有連結是否安全，然後替您建立備用連結，而建立過程中也會耗用掉驗證碼（token）單次的使用次數，並會出現「無效的驗證碼」的錯誤訊息，因此，若您的電子郵件客戶端軟體有這種服務，請您 暫時關閉連結保護功能 ；或是，若您是使用 Gandi 的電子信箱代管服務，您可以使用我們提供的 WebMail 來 查看您的電子郵件。