常見問題：帳號管理¶
我已經在登入帳號的時候按了「記住我」，但為什麼現在還是須要重新登入呢？¶
如果您關閉網頁瀏覽器，工作階段將會被關閉，因此須要重新登入，所以這是正常的情形。
不過，如果您能夠「復原您的分頁」，工作階段將持續有效，因此您仍會保持登入狀態。
我收到錯誤訊息：我的電子信箱位址已經被使用了！怎麼辦？！¶
在 Gandi V5 平台中，一個電子信箱位址只能對應一個帳號，當您將舊平台（V4）的帳號遷移到新平台（V5）時，系統卻顯示您的電子信箱位址已經被使用了，此時，您有下面兩種解決辦法：
兩個帳號使用 完全相同 的姓名註冊：系統會向您確認是否要將舊平台帳號中的產品匯入至新平台帳號中，而兩個帳號也將會自動合併，您也就可以透過新帳號管理兩個帳號的產品
兩個帳號使用 不同 的姓名註冊：您將需要變更您舊帳號或是 Gandi V5 新帳號的 電子信箱位址，此種狀況下，兩個帳號不會合併，因為兩者對應到的並不是同一人
郵遞區號的正確格式是什麼？¶
每個國家的郵遞區號格式不盡相同，但是都必須遵守國際規則（包含空格），您可以參考 維基百科 的說明。
如何變更帳號的使用語言？¶
若要變更帳號管理介面的使用語言，請前往 Gandi 官網首頁，並向下滑動至頁面底部，左側有 Gandi.net 的標誌及社群媒體圖示，請按其下方的「變更語言」切換至您想要使用的語言。透過 Gandi 官網首頁設定好語言後，您再次登入帳號時的管理介面就會使用您選定的語言，此設定會覆蓋在您於「帳號設定」中的「語系偏好設定」。
為什麼我在新平台的帳號與舊平台的帳號不相容（無法遷移）？¶
如果您將舊平台（V4）帳號遷移至新的 Gandi V5 平台時，發生無法遷移的狀況，此時有可能是以下情況造成：
如果您的舊帳號之姓名（此處指個人帳號，不包含公司、協會和公家機關）與註冊新帳號使用的姓名不同，系統會要求您建立另一個新的帳號來對應舊帳號的身份資料；如果您想要使用新的帳號管理過去多個帳號的產品，您需要變更產品的所有權人。
如果您的新舊帳號都有購買過 Gandi 產品，就無法合併兩個帳號，因為我們必須保留帳號的費率設定，但是如果您仍然想要合併新舊平台的帳號，請與我們的 客戶服務團隊 聯絡。