FAQ (よくある質問): Gandiリセラーアカウント

公開APIについて

Gandiのウェブサイト(https://www.gandi.net/ja)でAPIを使用したい場合はカスタマーケアにご連絡してください。

現時点では以下の公開APIが存在します。

  • XML/RPC API: 旧ウェブサイトで提供しているAPIを使用して多くのオペレーションに対応することができます。LiveDNSを使用したDNSレコード管理やGandiメールの処理はできません。
  • RESTful HTTP API: LiveDNSでDNSレコードを管理している場合、RESTful APIを使用することが可能です。

自分のアカウントでリセラーアカウントへの変更ボタンがありません。

リセラー機能は組織アカウントを使用している方のみ利用することができます。個人アカウントを使用している場合はリセラーアカウントへの変更ボタンは表示されません。

顧客からの支払いをどのように管理すればよいでしょうか。

また「顧客が支払いをしなかった場合、注文をキャンセルやGandiから返金を受けるためにためにいつ頃顧客からの支払いを確定すればよいでしょうか」などの質問も同様で、いくつかのご注文(例: ある特定のドメインの登録など)は注文が完了してしまうと返金が不可になります。その他返金可能なドメインやサービスの場合は、一定の期間以内にキャンセルし、全額の返金が可能です (例: .COMの登録は登録後5日以内にキャンセルが可能です)。

返金ポリシーを教えてください。

Gandi側のエラーが発生しサービスの提供ができなかった場合やGandiによって予め定められたポリシー(例: GANDIでのSSL証明書は60日間以内であれば全額返金が可能)が適用される場合、返金ポリシーが適用されます。ドメイン名登録について、登録がキャンセルされると支払われた金額が返金されます。(例: .COMは5日間以内)

顧客のドメイン名が自動更新されたが、顧客が支払いに失敗した場合どうすればよいですか。

支払いが完了しない限り自動更新は完了しません。また、更新されると返金はできませんのでご注意ください。

Gandiにどんな顧客情報をGandiに登録する必要がありますか。またGandiからどんな情報を受け取ることができますか。

Gandiでドメイン名を登録するには、登録者の連絡先情報が必要になります。必要な情報は以下です。

  • 住所
  • 郵便番号
  • 区市町村、都道府県
  • メールアドレス
  • 氏名
  • アカウントのパスワード
  • 電話番号
  • アカウントの種類 (個人、組織)

いくつかのドメインエクステンションは追加で情報が必要な場合が有ります。 http://doc.rpc.gandi.net/contact/reference.html#ExtraParameters

ドメイン名紛争(dispute)などをどう解決すればよいですか。

第三者間でのドメイン名紛争などレジストラとしての介入が必要な場合はGandiの法務部が対応します。紛争問題がある場合、報告された問題はlegal@gandi.netに転送され調査対象になります。ドメイン名の停止リクエストについては特に注意深く対処し適切な手順や規則に従い対応をします。

また、Gandiには迷惑行為対応チームが存在し、スパム行為や詐欺行為などの問題に対応します。

リセラー契約が切れた、または終了した場合のリセラー管理下の顧客はどうなりますか。リセラー側のウェブサイトで購入したドメイン名はどうなりますか。そうなった場合ドメイン名はどう管理すればよいでしょうか。

通常ドメイン名の所有者は顧客のまま変更はありません。顧客アカウントはリセラーによってリリースされ、顧客アカウントはGandiの個人アカウントとして直接的なユーザーになり、Gandiのウェブサイトを通してドメイン名を管理するようになります。他の可能性として、別のリセラー組織が旧リセラー組織の代わりに顧客アカウントを引き継ぐ場合もあります。

リセラー組織のサポートチームはGandiのどのようなツールやドキュメンテーションを利用できますか。

一般に公開しているドキュメンテーション、LiveDNS API、旧ウェブサイト(v4)で使用されているAPIを提供しています。リセラー向けに電話サポートも提供しています。

リセラーが使用できるAPIの制限を教えてください。

旧ウェブサイト(v4)のAPIを使用している方は、アカウントにつき2秒毎に30リクエストの送信が可能です。必要に応じて制限の再設定を行うことも可能ですのでお問い合わせください。

個人アカウントや組織アカウントで管理しているドメイン名をリセラーアカウントに移動するにはどうすればよいですか。

個人アカウントまたは組織アカウントで管理されているドメイン名は、ドメイン名の移管を行いリセラーアカウントの「顧客」として管理することができます。移管時に請求先をリセラーアカウントとして選択してください。その後ドメイン名の所有者を尋ねられますので、顧客情報を入力してください。