Otros escenarios

¿Por qué las personas jurídicas reciben ahora un trato diferente al de las personas físicas?

Los productos Gandi pertenecientes a personas jurídicas suelen ser gestionados por varias personas. Todos los miembros del equipo de alojamiento de una empresa pueden necesitar gestionar sus servidores, o una persona encargada de gestionar los dominios de una asociación puede cambiar de vez en cuando. Compartir un único nombre de usuario/contraseña en estas condiciones puede crear fácilmente problemas de seguridad significativos. Por estas razones, las entidades legales, llamadas «organizaciones» en Gandi v5, permanecen separadas de las cuentas de usuario. En una palabra, en el nuevo sistema los usuarios reciben autorizaciones sobre organizaciones. De esta manera, varias personas con sus propias cuentas y contraseñas pueden acceder y gestionar los productos de una única entidad legal, cada una con su propio nivel de autorización. Cuando una de estas personas deja la empresa, los administradores de la empresa pueden revocar con seguridad los derechos de esa persona.

Tengo más de una cuenta clásica

Sus cuentas personales se fusionarán en una sola cuenta…… Si coinciden perfectamente!

Dejemos de lado temporalmente las cuentas correspondientes a personas jurídicas y centremosnos en las cuentas para personas físicas. Si tiene varias, tendrá que activar cada una de ellas, y se fusionarán con su cuenta de la versión 5 si el nombre y el apellido son idénticos. El resto de los datos asociados a las cuentas no impedirán la fusión.

las cuentas de su empresa, asociación u organismo público se añadirán a su cuenta personal

La gestión de la organización está en el ADN de Gandi v5. Si su cuenta corresponde a una persona jurídica, se le pedirá que crea un nombre de usuario personal y una contraseña (o que utilice una cuenta Gandi v5 existente), así como un «nombre para mostrar» para su empresa, asociación u organismo público. Una vez que todo esté activado, podrá ver qué productos pertenecen a la organización y cuáles le pertenecen a usted personalmente a través de la misma cuenta. También podrá filtrar lo que le pertenece a usted o a una de las entidades legales que gestiona. Puede tener tantas organizaciones como desee, siempre que pueda justificar que corresponden a una persona jurídica existente.

Si tiene más de una cuenta correspondiente a la misma entidad legal, podrá fusionarlas en Gandi v5, siempre y cuando sus nombres sean estrictamente idénticos. Si no lo son, entonces usted tendrá varias organizaciones con diferentes nombres en el nuevo sitio. El resto de los datos asociados a las cuentas no impedirán la fusión.

Mi nueva cuenta V5 no es compatible con mi cuenta V4: ¿por qué?

Si intenta fusionar una cuenta v4 en una cuenta v5 y el sistema responde que no son compatibles, puede deberse a una de las siguientes situaciones:

Su cuenta V4 corresponde a un individuo (a diferencia de una persona jurídica) con un nombre y/o apellido diferente de su cuenta Gandi v5. En este caso, se le pedirá que cree un nuevo usuario correspondiente a los datos de la cuenta V4. Si desea gestionar todos sus productos en una sola cuenta, es posible que tenga que cambiar el propietario de algunos de ellos.

Su cuenta v4 y su cuenta v5 tienen un historial de facturación. Si ha comprado productos Gandi con ambos, no podrá importar su cuenta v4 a su cuenta v5. Esto se hace con el fin de preservar cualquier ventaja que se le pueda haber concedido con respecto a sus compras anteriores en Gandi. Sin embargo, si desea importar su cuenta V4, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Realmente quiero que mi cuenta V4 incompatible se fusione con mi cuenta V5: ¿qué puedo hacer?

Si realmente desea una fusión de su cuenta v4 en su cuenta v5, puede iniciar operaciones de cambio de propietario desde el sitio clásico antes de importar su cuenta en la v5. Para ello, tenga cuidado de transferir la propiedad del dominio al nombre y apellido exactos (o a la empresa, si procede) de su cuenta v5. Si el nombre y los apellidos (o el nombre de la persona jurídica, si procede) ya son exactamente los mismos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Puedo importar dominios a una cuenta existente de v5?

Si el propietario de la cuenta tiene el mismo nombre y apellido (o el mismo nombre de empresa para una entidad legal) que los de la cuenta v5, entonces sí. Vaya a la página de activación de la cuenta y siga los pasos indicados.

Utilizo una cuenta V4 que es el contacto administrativo, técnico o facturación de un dominio. ¿Cómo actualizar a la versión 5?

Si su cuenta V4 no es propietaria del dominio, usted conservará los mismos derechos en Gandi v5 que tenía en el sitio clásico. La única diferencia es que puede agrupar los nombres de dominio por propietario. El propietario del dominio se mostrará como una «cuenta V4» si aún no ha activado su cuenta V4 en el nuevo sitio, y por el nombre de su usuario u organización si la activación ha sido completada.

He activado mi cuenta pero no puedo ver mis dominios: ¿por qué?

Hay varias razones por las que algunos de sus productos pueden estar ausentes del nuevo sitio:

*Usted ha creado una cuenta en el nuevo sitio pero aún no ha fusionado sus cuentas V4 en él. Puede importar sus cuentas V4 al nuevo sitio yendo a la página de activación de la cuenta y siguiendo los diferentes pasos que se deben realizar. * Los productos que faltan son asociados a una cuenta V4 que aun no ha migrado. No olvide importar todos sus cuentas V4 yendo a la página de activación de la cuenta y repitiendo la operación para cada una de ellas. *Aparece una alerta en su panel de control sobre un error que se ha producido al importar uno de sus dominios. Tenemos un procedimiento automático que identifica estos errores excepcionales. Si sigue viendo el error después de 48 horas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente