常見問題:遷移帳號至 V5

為什麼現在公司帳號與個人帳號管理方式不同?

通常實體組織 (公司、協會或公家機關) 的 Gandi 產品會有多人同時管理的情況。例如,網頁代管團隊的成員可能都需要管理伺服器的權限,或是域名管理的負責人需要有權限更新域名的聯絡人資訊,在以上情況分享帳號與密碼有安全上的疑慮與風險。因此,Gandi V5 中的實體法人 (或稱為 「組織」) 與個人帳號分開管理。在新介面上,組織可以分享部份權限給其他個人帳號,被賦予權限的個人帳號就可以使用自己的帳號和密碼共同管理組織內的產品。當有人離開該組織時,管理者只需要撤銷該帳號的權限即可。

我有多個舊帳號

我有一個以上的個人帳號

我們在此先不考慮公司帳號的問題,假設您有多個個人帳號,您需要分別啟用每一個舊帳號,只要姓氏與名字完全相同,舊帳號就會自動合併到 V5 帳號內,舊帳號的其他個人資料並不會影響帳號的合併。

我有一個以上的公司與個人帳號

組織管理是 Gandi V5 的核心重點。如果您的帳號是公司帳號,遷移時系統會請您建立一組個人帳號與密碼 (或使用已存在的 V5 帳號) 與命名組織的 「顯示名稱」。舊帳號啟用後,您就可以從個人帳號中看到屬於該組織的產品以及屬於個人帳號的產品,您可以利用篩選選單查看及管理個人產品或是組織產品。個人帳號下,您有多少個法人實體就可以建立對應數量的組織。

如果您有多個帳號對應到同一個法人實體,只要組織名稱相同,您就可以在 Gandi V5 中合併這些帳號到同一個組織。如果名稱不同,那您會在新網站上看到數個名稱 (稍微) 不同的組織。除了組織名稱外,組織的其他資料並不會影響帳號的遷移。

為什麼我的新帳號與舊帳號不相容?

如果您將舊帳號遷移至新的系統時,系統告訴您帳號不相容,有可能是以下情況造成:

  • 您的舊帳號的姓名與 V5 帳號的姓名不同。在這個情況下,系統會要求您建立一個新的 V5 帳號。如果您想要用同一個帳號管理所以產品,可以在帳號遷移完成後,變更產品的所有權人。
  • 您的舊帳號與 V5 的帳號都已經有購買紀錄,若新舊帳號都有購買過產品,就無法將 V4 帳號合併到 V5 帳號,這是為了保障您原有帳號可能有的優惠費率。如果您想要匯入舊帳號至 Gandi V5,請與我們的 客戶服務團隊 聯絡。

我的舊帳號與新帳號不相容,但我還是希望能合併帳號,請問我該怎麼做?

如果您希望將舊帳號的產品合併到 V5 帳號,您需要在舊網頁上先進行產品的所有權人變更,將產品所有權人變更為與新帳號的姓名 (或公司名稱) 相同。如果您的新舊帳號姓名已經相符卻無法成功遷移帳號,請與客戶服務團隊聯絡。

我可以匯入域名到現有的 V5 帳號嗎?

如果舊帳號中的域名所有權人的姓名 (或公司名稱) 與 V5 帳號完全相同的話,就可以直接匯入。請前往帳號啟用頁面,然後依照指示完成匯入。

如果我的帳號是管理、技術或帳務聯絡人,我是否可以遷移域名到 V5?

如果您不是網域名稱的所有權人,遷移到 V5 時,您仍保留與舊網站一樣的權限。唯一的區別是您可以依照所有權人查看域名,如果該域名所有權人尚未啟用 V5 帳號,頁面會顯示舊系統的帳號名稱,如果已啟用,則會顯示域名所有權人的帳號名稱或組織名稱。

我啟用了新帳號,但是沒有看到我的域名,為什麼?

有以下原因您可能無法在新帳號內看到域名:

  • 您在新的系統上建立了帳號,但您尚未將舊的帳號啟用並合併到新帳號內。這個情況下,您可以到帳號啟用頁面按照步驟完成遷移。
  • 產品在您尚未遷移的舊帳號裡。提醒您,您必須在遷移頁面,按照相同步驟分別啟用您每一個舊帳號,將域名匯入 V5 帳號。
  • 控制面板上顯示遷移域名時發生錯誤的訊息。我們有自動監控系統來查看這類錯誤訊息。然而,如果在 48 小時之後錯誤訊息仍然存在。請聯繫 客戶服務團隊