反垃圾郵件政策¶
如果您是垃圾郵件（未經同意所寄發的推銷郵件）的受害者，以下向您分享幾個正確辨別或處理垃圾郵件的方法：
1. 正確辨識垃圾郵件的來源¶
以下內容向您解釋您可以從許多特徵觀察出垃圾郵件常常會誤導您其是由 Gandi 寄出：
寄件者或收件者使用以 @gandi.net 結尾的信箱位址¶
垃圾郵件發送者經常使用假冒的電子信箱位址！Gandi 並不會發送垃圾郵件，也不會為垃圾郵件發送者建立收件者清單，更不會將任何名單販售給第三方業者。「收件者（To）」與「寄件者（From）」欄位都十分容易偽造，絕對不代表該垃圾郵件是 Gandi 所寄出的，如果要查看真實的寄件者，您需要查看電子郵件的標頭（header），並使用 Stopspam 網站工具 來查驗寄件者資訊是否正確。
垃圾郵件的「收件者欄位（郵件轉寄列表）」中有諸如 redir-mail-telehouse1.gandi.net 的名稱，誤導您認為 Gandi 提供開放轉寄服務¶
Gandi 並沒有提供開放轉寄 (open relay) 服務！我們一直都有仔細檢查每一台伺服器的設定，如果您發現垃圾郵件是由我們所轉寄的，這表示該垃圾郵件是透過某個註冊在 Gandi 的域名之免費郵件轉址服務來寄送的，此種情況下，我們的伺服器是先接收到寄送至此域名信箱的信件，再透過郵件轉址服務轉寄至外部的郵件地址。
垃圾郵件中所顯示之發信的域名註冊於 Gandi¶
作為頂級域名管理局（例如：ICANN）所認證的域名註冊商，Gandi 是代表終端客戶來註冊域名，至於域名的相關操作和網路行為，則是由域名所有權人或聯絡人負責。在 Gandi 註冊的域名皆可以在 WHOIS 資料庫 中找到域名所有權人/聯絡人的資料（GDPR 所規範的保密資訊除外），然而，在某些情況下，我們甚至也可以對特定域名直接採取行動。
2. 垃圾郵件的處理方法¶
垃圾郵件難以管理，但是以下提供您幾種可以針對垃圾郵件採取的措施：
向主機代管商提出申訴¶
您可以向發送垃圾郵件的網路服務供應商或是主機代管商提出申訴，希望他們可以註銷寄件者的信箱帳號或是將其網站停權。很抱歉，在這方面 Gandi 無法替您提出申訴或是採取任何行動，但是，如果您不知道如何辨識網路服務供應商或主機代管商，請與我們聯繫，我們會盡力協助您查明寄件者的相關資料。
保護您的電子信箱位址¶
如果您有自己的域名，別人也許可以透過 WHOIS 資料庫找到您的電子信箱位址，因此您最好啟用「防堵垃圾郵件」的安全功能，來保護您的信箱位址。
向域名管理局提出申訴¶
若寄送垃圾郵件的域名在 WHOIS 上的資料登載不實，您可以向域名管理局提出申訴，讓該域名被停權。
向當地法律機關提出申訴¶
您可以向任何對您的情況有管轄權的法律機構提出申訴。
3. Gandi 能提供的協助¶
Gandi 僅是域名註冊者與域名管理局的技術中介者，然而，這並不表示 Gandi 鼓勵或是放縱垃圾郵件，恰好相反的是，這表示 Gandi 身為域名註冊商，僅有相對應的權限範圍，有些事情我們不能做，並且只能在以下情況發生時暫停、修改或是刪除某個域名：
垃圾郵件是透過我們的轉寄服務寄送的
使用 Gandi 的轉址系統發送垃圾郵件，或是透過第三方阻礙我們的轉址系統運作，將會暫停或是中止轉寄服務，甚至有可能會刪除域名（參見 Gandi 域名註冊條款第 14 和 19 款）。
在 WHOIS 上登載的個人資料不實
身為 ICANN 所認證的域名註冊商，Gandi 有必要確保 WHOIS 資料的正確性，若您發現您收到的垃圾郵件是由 WHOIS 資料登載不實的域名所寄送的，您可以向我們通報 Whois 資料偽造。如果經證實，資料確實造假，則域名聯絡人資料必需在 15 天之內更正完成，否則域名會被暫停；若資料明顯造假，則域名會被立刻停權（參見 Gandi 域名註冊條款第 16 和 19 款）。
Gandi 可以保護您的電子信箱位址¶
如果您認為您的電子信箱位址是由 WHOIS 資料庫洩漏出去的，您可以開啟我們提供的 防堵垃圾郵件 安全功能，其為免費無害的服務，並且可以逆轉。雖然使用該功能後，您將仍會收到垃圾郵件，但加密系統可以協助您大大地減少收到垃圾郵件的機率。